基于TAM模型的酒店住客对数字化客房使用意愿调查问卷

尊敬的女士/先生：

        您好，首先感谢您抽出宝贵的时间参与问卷调查。本研究基于技术接受模型（TAM），探讨您对数字化客房功能的接受程度与使用意愿。目的是在于了解假设三亚文华东方酒店引入数字化客房住客的使用意愿。您的意见和建议对我的帮助很大，请您按照实际情况填写，所有题目均为必答，预计填写时间约5-7分钟。本人承诺：问卷采用完全匿名的形式，所有信息均仅作研究使用，不涉及您的相关信息及隐私，再次感谢您的支持与合作！

第一部分：个人基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 入住频次
4. 是否使用过酒店数字化功能（是否使用过智能语音控制、APP控制客房设备等）
5. 入住目的
第二部分：
       假设三亚文华东方酒店引入数字化客房，给您的带来的入住体验及使用意愿影响调查，以下1-5分代表您的认可程度，1=非常不符合、2=不太符合、3=不确定、4=比较符合、5=非常符合。
6. 感知易用性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
6.1 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），您能够很轻松地学会这些功能的操作流程
6.2 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），您能够根据这些功能给出的操作指引完成操作
6.3 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），您很容易学会使用这些功能（如智能投屏、定制客房温度）
6.4 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），您通过这些功能给予酒店的反馈能够得到及时响应
6.5 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），这些功能能及时响应您的信息服务需求（如咨询SPA项目、泳池开放时间）
6.6 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），这些功能的字体、图标都便于您浏览和阅读酒店服务信息
6.7 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），这些功能的操作方式（如数字面板按键布局、语音指令逻辑）符合您的习惯
7. 感知风险、隐私
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
7.1 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），您认为在使用这些功能的过程中个人隐私不会被泄露（如预约餐厅）
8. 感知有用性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
8.1 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），使用这些功能能节省您等待人工协助的时间
8.2 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），这些功能能快速地检索出您需要的酒店信息（如早餐时间、SPA 预约规则）
8.3 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），这些功能对您获取酒店服务信息很有帮助（如推荐酒店打卡点）
8.4 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），这些功能对您获取酒店服务信息没什么帮助。
8.5  客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），这些功能所提供的酒店服务内容很丰富（如预约海上项目、儿童托管服务介绍）
8.6 客房数字化功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi），使用这些功能能让您在酒店的体验感更加加分
9. 感知享受性
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
9.1 与我需要花费的时间与精力相比，使用酒店数字化客房功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi）是有价值的。
9.2 总的来说，使用酒店数字化客房功能（如智能语音控灯、一键连 WiFi）带来了好处，是令人愉悦的。
10. 使用意愿
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
10.1 如果酒店引入客房数字化功能，未来入住时，您会倾向于使用这些功能
10.2 如果酒店引入客房数字化功能，您愿意向其他入住该酒店的人推荐使用这些功能
10.3 如果酒店引入客房数字化功能，今后入住时，我会主动学习使用这些功能（如智能投屏、定制客房温度）
10.4 如果酒店引入客房数字化功能，我对使用这些功能很感兴趣
11.

您对酒店数字化客房功能还有哪些建议或担忧？

问卷到此结束，再次谢谢您的合作和支持！
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