尊敬的同事:
您好!为进一步优化总务科服务临床工作和提高第三方协作效率,现围绕总务科核心管理、第三方服务等场景开展调研。问卷基于您的真实工作体验设计, 结果仅用于我科工作改进,更好的服务于临床，本调查将严格保密。感谢您的耐心填写!
一、总务科负责工作基本情况介绍及各下属部门对应职责与联系人，需要时请联系。
1. 总务科办公室
刘秀梅:总务科长, 统筹总务科主持领导工作。
李娟:总务科干事 成员：李赟辉、陈龙、吴晓霞
负责总务科分管后勤管理工作：医废管理、污水处理、水电气安全生产管理、第三方服务管理工作（物业、食堂、超市、花卉租赁、直饮水租赁、医疗护理员管理、防雷检测、二次供水管理等）、总务物资服务采购调研，技术参数和商务要求编写等工作。
2. 总务科库房刘晓雪：负责全院布类用品、办公用品、日杂用品、印刷品、复印纸、洗涤用品、五金配件等总务物资的入库、出库、保管工作。
3. 动力维护室
负责人：祖志 成员：袁均强、宋毅、易志强、陈忠、张建林 负责全院动力维医疗护理员作, 水电气设备维修更换,水电气故障应急抢险, 管理后勤机电设备(空调、供水、供电等)工作。(备注：未分管医疗设备和特种设备) 。
4. 规建办公室
负责人：陈佳 成员：毛倩乐
负责全院建筑修建、改造、维修等管理工作。
二、满意度调查
（一）基本信息
您所在科室：
您的岗位
您在本院工作年限
（二）总务科核心管理类服务调查
A、库房服务
库房常用物资(如耗材、办公用品等) 的储备充足度
对库房工作人员的服务态度(如答疑、协助找货等)满意度
物资领用申请的便捷性
领取的物资与申请需求的匹配度(如型号、数量无偏差)
您对总务科库房提升服务的意见建议（包括不良体验告知）：
B、动力维护室维修处理水电气等设备、规建办维修房屋结构门窗类服务
水电气设备(如灯具、空调、水龙头等)报修渠道(电话/微信) 的便捷性
报修后的响应速度
设备故障的修复质量(如修复后是否反复出现问题)
当科室有建筑结构维修需求(如墙面修补、地面翻新)时,与规建办的沟通顺畅度及响应速度:
维修改造后的工程质量(如墙面平整、地面防滑等)满意度
您对动力维护室工作人员每天到科室巡查水电气安全服务是否满意？
您对总务科维修改造提升服务的意见建议（包括不良体验告知）：
C、第三方服务管理类
医疗护理员服务管理（即清爽陪护服务部服务管理）
您对医疗护理员服务质量近段时间的整体评价
医疗护理员的工作责任心评价(如按时完成任务、关注患者安全)
医疗护理员与科室医护人员的配合协调性(如及时反馈患者情况)
医疗护理员照顾病人技能熟练度评价
您对医疗护理员服务管理的意见建议（包括不良体验告知）：
D、迁建县人民医院PPP项目运营维护服务（包括物业管理、保洁、医辅、中央运输、绿化、食堂等）
您对物业管理人员能力、主动性和及时协助您解决物业相关问题的评价
您对科室（部门）保洁服务质量的评价
您对物业中央运输服务质量的评价
您对科室（部门）医辅服务质量的评价（包括ICU、血透室、检验科、手术室、供应室和科室负责保洁之外工人）
您对洗浆房服务质量的评价（包括服务态度、清洗质量、下收下送等）
您对PPP项目外包食堂、超市服务质量的评价
请描述近期遇到的第三方服务不良体验
您对第三方服务管理的意见建议