余姚市老年人数字化生活现状与需求的调查问卷

尊敬的爷爷/奶奶：

  您好！

  我们正在进行一项关于余姚市老年人智能手机和使用互联网情况的调查，旨在了解您在扫码支付、线上挂号等数字化生活中遇到的实际情况和需求，以便向政府和社会提出更好的为老服务建议。

  本次调查采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的个人信息严格保密。问卷大约需要占用您15分钟时间。您的参与对我们非常重要，感谢您的支持与合作！
第一部分：基本信息
A1. 您目前常住在余姚市的： [单选]
A2. 您的性别： [单选]
A3. 您的年龄段是： [单选]
A4. 您过去的职业是： [单选]
A5. 您的受教育程度是： [单选]
A6. 目前与谁同住:   [单选]
第二部分：设备与网络接入情况
B1. 您目前拥有并使用以下哪种手机？ [单选]
B2. 您的智能手机通常如何连接互联网？ [单选]
B3. 您平均每天使用智能手机的时长大约是？ [单选]
B4. 您使用智能手机主要做什么？（可多选）
第三部分：核心应用使用能力量表

C1. 请您对以下关于使用智能手机的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

  • 完全不会
  • 会一点但需全程帮忙
  • 能独立但效率慢
  • 较熟练偶尔需要提示
  • 非常熟练
我能独立完成扫码支付（超市，菜场等）
我能自己用手机预约线上挂号（预约医院）
我能自己手机出行（查公交位置或打网约车）
我能自己用微信社交（发语音，打视频通话）
我能自己用手机生活缴费（交水费，电费，话费）
第四部分：学习意愿与渠道
D1. 您是否愿意学习使用新的手机功能（如新的购物APP、线上买票等）？ [单选]
D2. 如果您愿意学习，您最希望通过哪种方式学习？（可多选）
D3. 当您在手机上遇到操作困难时，您通常会向谁求助？（可多选）
D4.在您看来，使用智能手机和互联网最大的困难是什么？（可多选）
第五部分：社会支持

E1. 请您对以下关于数字化社会支持的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我的子女或孙辈愿意花时间教我用手机
社区有组织老年人手机培训班
医院/银行等场所有人帮我操作智能设备
当我遇到问题时，知道该找谁帮忙
第六部分：数字自我效能

F1.请您对以下关于数字自我效能的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我相信自己能学会新的手机功能
如果别人教我一遍，我就能自己操作
我觉得只要练习，就能用的越来越好
第七部分：技术焦虑

G1.请您对以下关于使用智能手机技术焦虑的说法，表达您的同意程度。 [矩阵量表题]

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
我担心操作失误会导致财产损失（如转错账）
我害怕点击到诈骗链接，泄露个人信息
我觉得手机上的字太小，看不清楚
我觉得手机操作太复杂，记不住步骤
我认为我这个年纪没必要学这些新东西了，太费劲
H1.您希望政府、社区或社会为您提供哪些帮助，以便更好地使用数字技术？（开放题）
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