震坤行供应商满意度调研

尊敬的供应商合作伙伴,
       为了了解贵司对合作过程的满意度情况,希望您能抽出3-5分钟填写一下,以便我们不断提升服务水平。
        本调研匿名填写,数据将严格保密,请放心填写。
                                                                                                                     供应商管理部
                                                                                                                     2025年11月
1. 贵司企业类型是?
2. 您在贵司的职能是?
3. 贵司与震坤行合作时长是?
4. 贵司与震坤行近一年内合作金额是?
5. 贵司与我司开启合作、入驻过程(资质要求、合作政策等)的顺畅度评分?
6.

评分较低的主要原因是?

7.

我司的订单信息(如产品规格型号、订单备注信息、发货日期、交付日期)传递是否清晰?

8. 您评分较低主要原因是
9. 您与我司仓库对接,入库及签收环节是否顺畅、高效?
10.

贵司与我司对接的主要负责人(沟通频次最高)岗位及职务是?

11.

我司主要对接人的响应速度(如电话沟通、消息回复)评分是?

12.

请问平均多久能收到我司对接人的反馈?

13. 请给我司主要对接人的专业能力(如理解需求、解决业务问题、熟悉合作流程)的评分是?
14. 合作双方沟通的渠道(如企业微信、邮件、工单)是否便捷?是否存在 “信息传递遗漏” 的情况,如绩效规则等政策解读?
15.

关于绩效改善运营提升是否专职人员定期沟通

16.

当合作中出现问题(如质量争议、发货延迟、交付延迟),我司人员的处理方式和态度(如积极配合、推诿责任)评分是

17. 评分较低的主要原因是?
18.

在与我司合作中,问题从 “反馈”→“解决” 的平均处理时长是否满意?

19.

您认为合理的问题解决时长应该是?

20. 请您从整体上评价与我司的合作满意度
21.

目前合作中,您认为我司最需要改进的 1-2 个方面(流程、政策、沟通、服务等方面说明)是?

22.

未来 1-3年,您是否愿意继续与我司深化合作(如增加合作品类、优化合作产品价格等)?

23.

 您“不确定” 或 “不愿意”深化合作的主要原因是?

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