黑龙江省医院住院患者调查问卷

尊敬的病友及家属:

您好!感谢您选择我院进行治疗。为精准提升医疗服务质量与管理效率,我们正在进行一项关键调研。您的真实体验是帮助我们“强优势、补短板、提效能”的最重要依据。本问卷匿名填写,预计耗时约8分钟。

感谢您的支持,祝您早日康复!
第一部分:基础信息与就医决策
1.您本次住院的主要科室?请填写:
2. 您来自哪里?【单选题】
3. 促使您选择我院就医的最主要原因是?【多选题,限3项】
第二部分:核心医疗流程体验
4.请您对主治医生/科室的以下方面作何评价?【矩阵量表题】
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
诊疗技术的专业性
服务态度的耐心程度
病情与方案沟通的主动性
5.您感觉住院期间去医技科室做检查(如:CT、核磁等)是否顺畅?【单选题】
6. 您对CT、核磁等大型检查的预约和等待时长是否满意?【单选题】
7. 若遇到设备或服务问题,医院的处理效率如何?【单选题】
第三部分:服务支持体系体验
8.您对入院、出院手续办理的便捷性评价如何?【单选题】
9. 您对病房环境及后勤服务(如:保洁、维修)的总体评价是?【单选题】
10. 您对住院期间的营养餐食服务是否满意?【单选题】
11. 总体而言,本次住院体验是否达到了您的预期?【单选题】
12. 您知晓哪些是我院的一些优势学科?
13.若未来需手术治疗,您会优先考虑我院吗?【单选题】
14. 如果我院重点提升以下领域,哪项最能提升您的信任度?【单选题】
15.基于本次体验,您向亲友推荐我院的可能性有多大?(0为完全不可能,10为极有可能)【量表题】
16.您认为我院当前最迫切需要改进的一个方面是什么?【开放式填空】*
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