家具行业广告与消费者权益保护合规测试题
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一、单项选择题(每题2分,共40分)
1.某家具广告宣称“本店沙发是全国最好的”,这种说法违反了《广告法》哪项规定?()
A. 虚假宣传
B. 未标明价格
C. 使用“国家级”“最佳”等绝对化用语
D. 未提供保修信息
2.家具广告中如果使用“90%用户满意”的数据,必须做到以下哪项?()
A. 数据好看即可
B. 说明调查机构、时间及样本范围
C. 只要销量高就可使用
D. 不需要提供依据
3.根据《广告法》,发布虚假广告的,市场监管部门可处以广告费用多少倍的罚款?()
A. 1-3倍
B. 2-4倍
C. 3-5倍
D. 5-10倍
4.如果广告费用无法计算或明显偏低,虚假广告的罚款金额为:()
A. 5万元以上20万元以下
B. 10万元以上50万元以下
C. 20万元以上100万元以下
D. 50万元以上200万元以下
5.某商家将板式家具宣传为“全实木家具”,这属于:()
A. 正常营销手段
B. 虚假广告行为
C. 消费者理解问题
D. 可接受的夸张表达
6.消费者购买家具后6个月内发现质量问题,举证责任应由谁承担?()
A. 消费者
B. 厂家
C. 经营者(销售方)
D. 第三方检测机构
7.经营者对家具材质、环保等级等信息作虚假宣传,欺骗消费者,构成欺诈的,应按购买价款的几倍进行赔偿?()
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 五倍
8.如果三倍赔偿金额不足500元,最终赔偿金额应为:()
A. 实际损失金额
B. 三倍价款
C. 500元
D. 协商决定
9.家具广告中宣称“E0级环保”,但未说明是哪种板材的环保等级,这违反了《广告法》哪项要求?()
A. 禁止使用绝对化用语
B. 信息必须准确、清楚、明白
C. 不得贬低竞争对手
D. 不得使用引证内容
10.某商家在直播中宣传“买衣柜送床垫”,但未说明赠送床垫的规格和数量,违反了哪项规定?()
A. 价格标示规定
B. 赠品信息必须明示
C. 不得虚假宣传
D. 不得侵犯隐私
11.家具产品使用了专利设计,广告中应标明:()
A. 专利创意来源
B. 专利号和专利种类
C. 专利获奖年份
D. 专利申请中即可宣传
12.消费者因家具甲醛超标导致健康受损,依法享有:()
A. 自主选择权
B. 获得赔偿权
C. 监督权
D. 个人信息保护权
13.经营者不得通过对比方式贬低其他品牌家具,这属于哪部法律的禁止性规定?()
A. 《产品质量法》
B. 《广告法》第十三条
C. 《合同法》
D. 《商标法》
14.消费者购买家具后第5天发现质量问题,要求退货,经营者应如何处理?()
A. 拒绝退货
B. 必须无条件退货
C. 可协商,但消费者有权在7日内退货
D. 只能换货
15.未经消费者同意,向其频繁拨打促销电话,违反了哪项规定?()
A. 《广告法》第八条
B. 《消费者权益保护法实施条例》第二十四条
C. 《反不正当竞争法》第十条
D. 《民法典》合同编
16.根据《消费者权益保护法》第五十五条,经营者提供商品或服务有欺诈行为的,应增加赔偿消费者损失,赔偿金额为商品价款或服务费用的()。
A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 五倍
17.消费者订购“全实木家具”,实际交付为“实木贴皮+密度板”,商家称“行业惯例”,该行为最可能被认定为()
A. 质量瑕疵,仅可退货
B. 重大误解,合同可撤销
C. 欺诈行为,适用“退一赔三”
D. 合同履行偏差,无需赔偿
18.商家在直播中承诺“假一罚十”,但法院最终判决“三倍赔偿”,其法律依据是()。
A. “假一罚十”属于广告噱头,无效
B. 法院可依《民法典》对过高违约金予以调整
C. 消费者未保留直播证据
D. 商家已道歉并更换产品
19.家具甲醛超标但未造成人身伤害,消费者仍可主张()。
A. 仅退货退款
B. 三倍赔偿
C. 精神损害赔偿50万元
D. 刑事责任追究
20.以下哪种情形不构成“欺诈”,不适用三倍赔偿?()
A. 将“国产板材”标注为“进口爱格板”
B. 安装延误5天,未提前通知
C. 宣传“零甲醛”但检测为E1级
D. 合同约定“橡木”实为“橡胶木”
二、多项选择题(每题5分,共20分)
1.构成“欺诈”并适用三倍赔偿的要件包括()。
A. 经营者主观上存在故意
B. 实施了虚假宣传或隐瞒行为
C. 消费者基于错误信息作出购买决定
D. 商品价格高于市场均价
2.为避免“三倍赔偿”风险,家具企业应采取的合规措施有()。
A. 合同明确标注材质、品牌、环保等级
B. 销售人员培训中禁止使用“绝对环保”“100%实木”等绝对化用语
C. 保留原材料采购凭证与检测报告
D. 在展厅样品旁标注“以实物为准”即可免责
3.以下哪些行为可能被认定为虚假宣传?()
A. 广告称“德国工艺”,实际在国内代工
B. 使用“E0级”标签但检测为E1级
C. 展厅样品与交付产品一致
D. 称“与某奢侈品牌同源工厂”但无授权证明
4.关于“三倍赔偿”的适用范围,以下说法正确的是()。
A. 适用于生活消费目的的家具购买
B. 企业采购办公家具一般不适用
C. 消费者需承担初步举证责任
D. 法院可依实际情况调整赔偿金额
三、判断题(每题2分,共20分)
1.家具广告中可以使用“最高级”“顶级”等词语来突出产品优势。
正确
错误
2.经营者必须向消费者出具发票或购货凭证,消费者有权索要。
正确
错误
3.家具属于耐用商品,消费者在6个月内发现瑕疵,由经营者承担举证责任。
正确
错误
4.商家将“人造板贴皮家具”宣传为“实木家具”,虽有夸大,但不构成欺诈。
正确
错误
5.消费者对家具宣传不满,有权向市场监管部门投诉或向媒体反映,这是监督权的体现。
正确
错误
6.只要家居存质量问题,消费者就可主张“退一赔三”
正确
错误
7.经营者委托第三方生产,若产品与合同不符,仍需承担主体责任
正确
错误
8.“假一赔十‘是商家单方承诺,消费者可强制要求履行,法院不得干预。
正确
错误
9.消费者仅通过微信下单,无书面合同,仍可主张三方赔偿。
正确
错误
10.家具轻微划痕属于正常损耗,不构成欺诈。
正确
错误
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