比亚迪售后服务流程满意度调查

感谢您参与本次调查，您的反馈将帮助我们持续提升服务质量。请根据实际体验如实作答。
1. 您的性别
2. 您的年龄区间
请选择
3. 您的购车时间
4. 您使用过哪些售后服务项目
5. 请评价以下服务环节的满意度
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
预约流程便捷性
接待人员态度
维修效率
收费透明度
服务环境整洁度
6. 您向亲友推荐比亚迪售后服务的可能性
7. 维修后首次回访的及时性评价
8. 您偏好的预约方式
9. 各服务要素重要性评分（0-100分）
维修质量
0
100
服务响应速度
0
100
价格合理性
0
100
沟通专业性
0
100
设备先进性
0
100
10. 投诉处理满意度
11. 配件供应及时性
12. 服务人员专业度评价
  • 待提升
  • 一般
  • 良好
  • 优秀
故障诊断能力
维修操作规范
沟通解释能力
应急处理能力
13. 售后服务改进优先级分配（总100%）
14. 您对比亚迪售后服务流程的具体改进建议
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