1.尊敬的租户/业主：
诚邀您参与物业服务满意度调查。您的评价，是我们服务提升的动力!
您是否愿意记名提交问卷并接受回访？
2.您所在项目-楼栋
3.请您请对所在运营项目物业服务总体质量给予评价（一分代表非常不满意，二分代表比较不满意，三分代表一般，四分代表比较满意，五分代表非常满意）：
总体满意度
清洁卫生
园林绿化
维修服务
公共设施维护（如电梯保养等）
公共秩序维护
3.您认为当前保安服务对您所在区域的安全保障效果如何？
4.您对保安人员的整体形象（如着装、仪容仪表）是否满意？
5.保安人员的服务态度如何?
7.小区垃圾是否保持日产日清？
8.您对保洁员的整体形象（如着装、仪容仪表）是否满意？
9.您对保洁人员的服务态度是否满意？
10.您对保洁人员的服务水平是否满意？
11.您对园区绿化植物的养护状况（如修剪、浇水、病虫害防治等）是否满意？
12.您认为园区绿化设计是否合理（如植物布局、景观搭配等）？
13.您认为园林绿化是否存在哪些问题？
14.您对维修服务的响应速度（从报修到维修人员到场的时间）是否满意？
15.您对维修服务的效率是否满意？
16.您对维修人员的服务态度是否满意？
17.您对物业维修服务的沟通与反馈机制是否满意？
18.您认为物业维修服务最需改进的方面是？
公共设施维护
19.您对公共设施故障的报修响应速度是否满意？
20.您对公共设施故障的维修效率是否满意？
21.您认为公共设施维护是否存在不足？
22.您认为园区公共设施最需改进的方面是？
客户服务
23.您对物业客服人员的服务态度（如礼貌、耐心、亲和力等）是否满意？
24.您认为物业客服人员的专业能力（如问题解答、流程指引等）如何？
25.您对物业客服的响应速度（如电话接听、线上消息回复等）是否满意？
26.您对物业的投诉处理流程是否满意？
27.您对客户服务投诉处理哪方面不满意？
其他意见与建议
28.您认为小区整体设计是否存在哪些不足？
29.您是否发现物业管理中存在廉洁问题？（如工作人员私自索要红包、礼品；物业维修等服务私下收费；物业工作人员存在徇私舞弊、优亲厚友等腐败行为）？
30.若有复购（续租）等需求，您是否会再次选择我司项目？
31.您是否其他意见或建议？