阆中市中通快递配送服务质量调查问卷

尊敬的女士/先生：
    您好！本问卷旨在了解您对阆中市中通快递配送服务的真实感受，调查结果仅用于调查研究。本问卷采用匿名方式填写，请您根据实际体验放心作答。感谢您的支持与配合！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您所在的区域:
4. 您每月通过中通快递收发快递的频次
5. 您的职业
6. 配送服务质量评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
收到的包裹外观完好，无破损，挤压或变形
取件时工作人员核对身份信息（如取件码，姓名）
物流跟踪信息准确，与实际状态一致
您的个人信息（电话、地址）未被泄露或滥用
配送地址准确，无错送/漏送情况
物流信息更新及时，无长时间不更新
退换货取件及时，预约后能快速上门
快递能按时送达
取件排队时间短，无需长时间等待
遇到问题（如包裹延迟）时，客服/网点能及时回应
快递员着装规范，形象专业
配送服务人员态度友好，礼貌热情
包裹损坏/丢失后，理赔流程清晰，处理效率高
针对乡镇地区，能提供灵活的取件方式（如代收点/上门）
快递员能灵活调整配送时间地点（如暂存、改时）
遇到问题，配送员能为顾客提供有效解决方案
中通小程序/智能柜操作简单易懂
中通快递网点或代收点环境整洁，包裹存放有序
服务布局合理，取件方便
快递包装环保，不过度浪费
快递费用透明合理，无乱收费
7. 总体而言，您对阆中市中通快递的配送服务满意吗？
8. 与其他快递公司相比，您认为阆中市中通快递的配送服务质量如何？
9. 您未来继续使用中通快递的可能性有多大？
10. 您是否曾向亲友推荐过中通快递？
11. 您认为阆中市中通快递配送服务最需要改进的地方是什么？
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