福州市社区老年助餐服务和老年人慢病护理服务调查研究（供给侧）

尊敬的女士/先生：
       您好！非常感谢您在百忙之中参与我们的问卷调研！我们是福州大学经济与管理学院社会保障专业的研究团队，正在对“福州市老年助餐服务的供需情况”进行学术研究。现诚邀您填写本次问卷，本问卷采取匿名方式进行，不收集您的姓名、联系方式等个人信息。问卷共分为三个部分，第一部分为社区助餐服务的基本情况，题型采用单选和多选形式，第二部分为社区助餐服务的具体情况，题型采用是否和多选形式，第三部分采用国际上常用的 Kano 模型设计，旨在了解您对各类慢病护理服务的真实感受与期望。问卷问题回答无好坏对错之分，请您选择最符合您想法的情况进行作答。本次问卷预计需要12-15分钟，您所提供的回答仅用于学术研究，请您放心填写。衷心感谢您的支持！祝您身体健康，生活愉快！
                        第一部分 基本情况
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历：
4. 您的户籍
5. 请问本社区助餐服务供给模式为？
6. 请问目前助餐点的收支状况如何？
7. 请问目前助餐点经营时间是？
8. 请问目前助餐点工作人员来源都有哪些？
9. 请问目前助餐机构资金来源渠道都有哪些？
10. 请问目前助餐点的服务人群都有哪些？
                第二部分  助餐服务具体情况
11. 请问助餐点在价格设置时是否考虑老年人接受性
12. 请问助餐点在位置选取时是否考虑老年人便利可及
13. 请问助餐点是否考虑行动不便 / 独居老人获得上门送餐服务覆盖程度
14. 请问助餐点是否考虑老年人助餐政策信息（优惠政策、举办活动等）获取的便利程度
15. 请问助餐点是否考虑到老年人助餐政策信息（优惠政策、举办活动等）获取的便利程度
16. 请问助餐点是否对员工进行细致培训（包括服务态度、意识、专业化等）
17. 请问助餐点是否考虑到老年人对餐品质量的需求（口味、营养、分量、地方性餐食等）
18. 请问助餐点是否考虑到安全卫生质量（就餐环境、餐具等）
19. 请问助餐点是否提供拓展性服务（心理咨询、养老知识宣传、娱乐活动、学习活动等）
20. 请问助餐点是否有监督管理机制（包括信息公示、档案管理、应急管理等）
21. 请问助餐点是否提供堂食服务？
22. 请问助餐点是否提供上门烹饪服务
23. 请问助餐点是否提供订餐、配餐、送餐服务
24. 请问助餐点配餐方式是
25. 请问助餐点是否进行适老化改造（智能设备、设施布局等）
26. 请问助餐点工作时间是否覆盖三餐、工作日、节假日
27. 请问助餐点服务人员是否充足
28. 请问助餐点是否提供个性化餐食服务
第三部分 慢性病护理服务满意度评价
以下问题采用国际通用的 Kano 模型设计，旨在精准了解您对各项慢病护理服务的真实感受与期待。您的每一条选择都将直接帮助我们找出“必须具备”“锦上添花”或“可有可无”的服务内容，为社区今后改进和新增护理项目提供科学依据。答案无对错，请按实际体验与内心想法作答即可。选项说明:
1.“很喜欢”:该项要素具备时，会让您感到满意，
2.“理应如此”:该项要 素具备时，您觉得是必须的，必备的。
3."无所谓”: 该项要素有无对您来说没有差别。
4."勉强接受”: 该项要素有无，虽然还没到不喜欢的程度，但还可以接受。
5."不喜欢”:该项要素具备时会让您感到不满意。
29. h1定期体检
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
30. h2.建立健康档案
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
31. h3.定期家庭寻访
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
32. h4.提供定位设备及紧急呼救系统
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
33. p1.提供皮下/肌肉/静脉注射服务
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
34. p2.提供口腔护理服务
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
35. p3.提供呼吸道护理服务(如帮忙排痰等)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
36. p4.提供关节骨骼护理服务(如骨折石膏治疗等)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
37. p5.提供家庭用药护理服务
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
38. p6.提供伤口清创服务(如对皮炎、压疮等治疗)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
39. c1.提供家政服务(如清洁、烹饪、洗烫衣服等)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
40. c2.提供夜间看护服务
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
41. c3.提供生活用品代购服务
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
42. e1.提供心理咨询服务，疏导不良情绪
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
43. e2.督促家属看望，增加家庭关怀
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
44. e3.提供陪伴服务(如伙伴式陪同聊天、陪同就医等)
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
45. e4.提供文化娱乐场地与活动
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
46. g1.提供饮食健康指导教育
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
47. g2.提供运动锻炼指导教育
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
48. g3.提供睡眠休息指导教育
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
49. g4.提供用药指导
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
50. g5.提供疾病预防教育
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
问卷到此结束，感谢您抽出宝贵时间!您提供的信息仅用于学术研究，我们将严格保密。祝您身体健康、阖家幸福!
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