物业服务满意度调查问卷
您好！感谢您参与本次物业服务满意度调查。本问卷旨在了解您对小区物业服务的实际感受与意见，您的回答对我们提升服务质量至关重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实作答。
1. 您居住在本小区的时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
2. 您居住的房屋类型
高层住宅
多层住宅
洋房
别墅
其他
3. 请对以下物业服务基础保障方面的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
小区大门及单元门门禁管理
24小时安保巡逻服务
监控设备覆盖及运行状况
外来人员及车辆登记管理
4. 请对以下物业服务环境清洁方面的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
公共区域（大堂、楼道等）日常清洁频率与效果
生活垃圾日产日清及垃圾桶周边清洁
小区公共绿化养护（修剪、浇水、补种等）
公共卫生间清洁与异味控制
5. 请对以下物业服务设施维护方面的满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
电梯日常运行维护及故障响应速度
公共照明（楼道灯、路灯等）完好率
供水供电及公共区域管道设施维护
健身、儿童游乐等公共设施维护
6. 您对物业服务中心工作人员服务态度的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 您对物业服务问题处理效率的满意程度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 您对当前物业收费标准与服务质量匹配度的评价
完全不匹配（收费过高，服务太差）
不太匹配（收费偏高，服务一般）
基本匹配
比较匹配（收费合理，服务良好）
非常匹配（收费合理，服务优质）
9. 您认为当前物业服务中存在的主要问题有哪些
安保措施不到位
清洁卫生不彻底
绿化养护不佳
设施维护不及时
工作人员服务态度差
问题处理效率低
收费标准不合理
小区停车管理混乱
公共区域噪音/异味问题
其他
10. 综合考虑，您向朋友或同事推荐本小区物业服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 如果小区物业服务有以下改进方向，您认为最急需优先改进的是
选项1
选项2
12. 您希望物业未来能增加或改进哪些便民服务
定期组织社区文化活动
提供代收快递/物品存放服务
增加小区公共区域休闲座椅/遮阳设施
优化小区垃圾分类指引与管理
提供家电维修、家政保洁等增值服务预约
其他
13. 对于提升本小区物业服务质量，您还有哪些具体的意见或建议
14. 您的年龄段
15. 您的家庭是否有老人或小孩共同居住
是
否
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