服务营销专委会志愿活动满意度调查问卷
1. 您认为志愿者的服务态度（热情度、耐心度）如何？
A 非常好，主动积极且耐心解答问题
B 较好，能积极回应需求
C 一般，态度平淡
D 较差，态度敷衍或不耐烦
2. 志愿者对活动流程、场地布局的熟悉程度，能否准确提供引导服务？
A 非常熟悉，引导精准高效
B 较熟悉，能基本完成引导
C 一般，偶尔需要确认信息
D 不熟悉，引导存在错误
3. 您认为活动的时间安排（8:00-18:00）是否合理？
A 非常合理，衔接顺畅无冗余
B 较合理，整体安排得当
C 一般，部分环节稍显仓促或拖沓
D 不合理，时间分配混乱
4. 您认为本次活动中哪些服务环节志愿者表现较为出色？（可多选）
A 活动签到与物资分发
B 现场秩序维护与引导
C 咨询解答与信息传递
D 活动环节协助与支持
E 应急事件处理
F 活动收尾与场地整理
5. 您认为本次志愿活动在哪些方面有待改进？（可多选）
A 志愿者服务技能培训
B 活动流程清晰度
C 志愿者与参与者沟通效率
D 活动物资准备充分性
E 志愿者人数配置合理性
F 活动现场指示标识
6. 您认为以下哪些因素对提升志愿活动质量最为重要？（可多选）
A 志愿者专业素养培训
B 活动前期规划与分工
C 有效的现场沟通机制
D 完善的应急预案
E 参与者需求提前调研
F 志愿者激励与反馈机制
7. 请对本次志愿活动的整体满意度进行评价
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8. 您认为本次活动在以下哪些方面表现较好？
A
非常好
B
较好
C
一般
D
较差
E
很差
活动主题与目标的契合度
活动内容的实用性与趣味性
志愿者团队的协作能力
活动组织的有序性
9. 请对以下志愿者服务表现进行评分（1分最低，5分最高）
1
2
3
4
5
服务主动性
问题解决效率
服务规范性
10. 请对您认为本次活动中最有价值的三个环节进行排序（1为最有价值，3为第三有价值）
A 主题分享环节
B 互动体验环节
C 案例分析环节
D 成果展示环节
E 自由交流环节
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