社区便民服务站服务效率与居民满意度调查
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您的年龄阶段是？
A. 18岁以下
B. 18-35岁
C. 36-60岁
D. 60岁以上
您每月前往便民服务站办理业务的频率大概是？
A. 从不
B. 1次及以下
C. 2-3次
D. 4次及以上
您每次前往服务站办理业务，从排队到完成办理的总时长通常为？
A. 10分钟以内
B. 10-20分钟
C. 20-30分钟
D. 30分钟以上
您认为服务站的窗口开放数量是否充足？
A. 非常充足，无需排队
B. 基本充足，短时间排队
C. 不太充足，排队时间较长
D. 严重不足，长时间排队
服务人员对业务流程的熟悉程度如何？
A. 非常熟悉，操作流畅无失误
B. 比较熟悉，偶尔需要确认流程
C. 不太熟悉，频繁卡顿或出错
D. 完全不熟悉，无法独立办理
服务站是否提供线上预约、线上办理等便捷服务？
A. 提供多种线上服务，非常便捷
B. 提供部分线上服务，基本够用
C. 仅宣传但未落实线上服务
D. 完全没有线上服务
您对服务站工作人员的服务态度（如耐心、礼貌）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对服务站的硬件设施（如等候座椅、空调、指引标识）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对服务站的业务办理结果（如准确性、有效性）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您对服务站的开放时间（如是否覆盖工作日晚间、周末）满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
您认为服务站在服务效率方面最需要改进的地方是？［多选题］
A. 增加服务窗口
B. 优化业务流程
C. 完善线上服务
D. 加强人员培训
E. 延长开放时间
F. 其他：
您希望服务站新增或强化哪些便民服务项目？［多选题］
A. 政务代办（如社保、医保）
B. 生活缴费（如水、电、燃气）
C. 快递收发
D. 家政服务对接
E. 老年助餐/助浴
F. 其他：
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