社区公共服务居民满意度调查问卷
第1页：调查背景与目的
• 标题：调查背景与核心目的
• 一、调查背景
1. 社区公共服务是基层治理的核心载体，直接影响居民生活质量与幸福感，
• 二、调查目的
1. 量化掌握居民对社区核心公共服务（便民、环境、安全、养老等）的满意度水平；
1. 您在本社区居住的时长
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
2. 您的年龄段
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
3. 您的家庭常住人口数量
1人
2人
3人
4人
5人及以上
以下是关于社区各类公共服务设施及服务的评价，请您根据实际情况作答。
4. 请您对社区以下公共设施的总体满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
社区卫生服务站
社区文化活动中心/图书室
社区健身器材/场地
社区儿童游乐设施
社区老年人活动场所
社区公共厕所
社区停车场/停车位
社区绿化环境
5. 请您对社区以下服务的总体满意度进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
社区治安巡逻与安全保障
社区环境卫生清扫与垃圾清运
社区绿化养护
社区公共设施维护与维修
社区物业服务（如适用）
社区邻里纠纷调解服务
社区便民服务（如快递代收、家政推荐等）
社区通知公告的及时性与清晰度
6. 您对社区工作人员服务态度的满意度
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
7. 您认为社区工作人员处理居民反映问题的效率如何
非常低
较低
一般
较高
非常高
8. 您通常通过哪些渠道了解社区发布的信息（可多选）
社区公告栏
社区微信群/QQ群
社区工作人员上门通知
街道/居委会公众号/APP
邻居告知
其他（请注明）
9. 您对社区组织的文化体育活动（如节日庆祝、文艺表演、体育比赛等）的参与度
从不参与
偶尔参与（每年1-2次）
有时参与（每季度1-2次）
经常参与（每月1-2次）
非常频繁参与（每周1次及以上）
10. 如果您参与过社区组织的活动，总体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未参与过此类活动
11. 您认为目前社区公共服务中存在哪些主要问题（可多选）
设施不完善或老化
服务种类不足
服务质量不高
工作人员态度不好
问题处理不及时
信息不透明或传达不畅
收费不合理
其他（请注明）
12. 您认为未来社区最需要优先改善或增加的公共服务是什么
养老服务（如助餐、助浴、日间照料）
托幼服务（如托儿所、早教指导）
医疗卫生服务（如定期体检、健康讲座）
文化娱乐活动
体育健身设施与指导
便民商业服务
安全保障措施
环境卫生治理
13. 您对提升本社区公共服务质量还有哪些具体的意见或建议？
14. 您认为社区在哪些方面做得比较好，值得继续保持和发扬？
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