大学生网购行为与消费习惯调查问卷
尊敬的同学:
您好!为深入了解大学生网购的行为特征、消费偏好及相关需求,我们开展此次问卷调查。本问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,严格保密个人信息。请您根据自身实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!
1.您的性别:
A.男
B.女
2.您的年级:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生及以上
3.您的月均生活费:
A.1500元及以下
B.1501-2000元
C.2001-2500元
D.2501-3000元
E.3001元及以上
4. 您所在的城市类型:
A. 一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
B. 新一线城市(如杭州、成都、武汉等)
C. 二线城市
D. 三四线城市及以下
5.您一个月网购次数?
A. 从未有过
B. 偶尔(1-3个月1次)
C. 经常(1个月1-3次)
D. 频繁(1个月4次及以上)
6.您常用的网购平台(可多选):
A.淘宝
B.天猫
C.京东
D.拼多多
E.唯品会
F.得物
G.抖音电商
H.快手电商
I.小红书商城
J.其他
7.您选择上述平台的主要原因(可多选):
A. 商品种类丰富
B. 价格优惠、性价比高
C. 物流速度快、配送服务好
D. 售后服务完善(退换货方便)
E. 平台口碑好、可信度高
F. 好友推荐或社交分享影响
G. 界面操作便捷、购物体验佳
H.其他
8.您平均每月的网购消费金额:
A. 100元及以下
B. 101-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
9. 您网购的主要商品类型(可多选):
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 食品零食
D. 数码家电
E. 学习用品
F.其他
10. 您网购时优先考虑的因素(按重要程度排序,1为最优先):
A.商品价格
B.商品质量/口碑
C.品牌知名度
D.买家评价与晒图
E.物流配送速度
F.售后服务保障
G.商品款式/外观设计
11.您是否会受促销活动影响增加网购消费?
A. 完全不会,只买需要的
B. 偶尔会,遇到特别划算的会多买
C. 经常会,促销时会囤货或购买非刚需品
D. 每次促销都会特意下单
12. 您常用的网购支付方式(可多选):
A. 支付宝
B. 微信支付
C. 银行卡直接支付
D. 平台分期支付(如花呗分期)
13. 您关注的物流服务细节(可多选):
A. 配送速度
B. 物流信息实时更新
C. 送货上门(无需自提)
D. 包裹完好无破损
E. 快递员服务态度
F. 其他
14.您在网购中遇到过的问题(可多选):
A. 商品与描述不符(质量、款式、尺寸等)
B. 物流延迟或包裹丢失/破损
C. 售后服务态度差、推卸责任
D. 虚假宣传、夸大商品功效
E. 个人信息泄露(收到垃圾短信、诈骗电话等)
F. 支付安全问题(如误扣、盗刷等)
G.其他
15.遇到网购纠纷时,您通常会如何处理(可多选):
A. 与商家协商解决
B. 申请平台客服介入
C. 向消费者协会投诉
D. 自认倒霉,不再追究
E. 其他
16.您认为当前网购存在的最大问题是(可多选):
A. 商品质量参差不齐,难以辨别
B. 虚假评价、刷单现象严重
C. 售后服务不完善,维权困难
D. 物流服务不稳定
E. 促销活动套路多(先涨价后降价等)
F. 个人信息安全无保障
G.其他
17. 请您分享更多关于大学生网购的想法或建议。(开放题)
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