关于共享单车App功能定位与用户体验的调查问卷

尊敬的用户，您好！

我们正在进行一项关于共享单车App功能的调研，旨在更好地了解您的出行需求，优化产品服务，为您带来更便捷、舒适的骑行体验。本问卷匿名填写，大约需要5-8分钟。感谢您的宝贵时间与支持！

1.您的年龄段：

18岁以下18~2526~3031~4041~5051~6060以上

2. 您平均每周使用共享单车的频率是？【单选】

A. 几乎每天B. 每周3-5次C. 每周1-2次D. 偶尔（每月几次）E. 几乎不用

3. 您通常在什么场景下使用共享单车？【多选】

A. 通勤（往返于家与公司/学校）B. 接驳公共交通（如从家到地铁站）C. 购物、聚餐等生活出行D. 周末休闲、运动E. 其他

4. 在决定使用哪一款共享单车时，下列哪些因素对您最重要？【请排序】

车辆充足，容易找到价格便宜，优惠多车辆新，好骑App操作流畅，无卡顿停车点（P点）规范，还车方便

5. 在寻找可用单车时，您最希望App地图提供哪些信息？【多选，限3项】

A. 显示周边可用单车的精确位置和数量B. 清晰标注“禁停区”和“推荐停车点（P点）”C. 预测单车电量/耐久度（针对电单车）D. 显示车辆是否为“新手专享”等特殊车辆E. 导航至单车的步行路线规划

6. 扫码开锁是整个体验的开始。您对当前的开锁流程满意吗？【单选】

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

7. 在骑行过程中，您会关注或希望App具备哪些功能？【多选】

A. 实时记录骑行速度、里程、消耗卡路里B. 智能语音提示（如到达禁停区、电量低）C. 一键报修（车辆故障、二维码损坏）D. 骑行导航与路线规划E. 中途临时锁车（方便短时离开）的便捷性

8. 关于还车，您最常遇到或最担心的问题是？【多选】

A. 在P点内仍提示还车失败B. 找不到P点，或P点距离目的地过远C. 因未在P点还车而被收取调度费D. 停车点已满，无处可还E. 没有遇到问题，还车很顺利

9. 除了基本的骑行服务，您对以下哪些附加功能感兴趣？【多选，限3项】

A. 月卡/次卡：提供更灵活优惠的套餐B. 积分/成长体系：骑行获得积分，兑换优惠券或礼品C. 任务与挑战：完成特定骑行任务获得奖励（如“骑行一周”）D. 社交功能：与好友分享骑行成就、路线E. 周边商城：用积分或优惠购买骑行配件、品牌周边F. 跨界合作：联合咖啡、视频会员等提供优惠

10. 如果App引入“会员体系”（如黄金、铂金会员），您希望会员能享受哪些专属权益？【多选】

A. 骑行券、折扣券每月赠送B. 客服优先接入与处理C. 免交或少交调度费的特权次数D. 专属的“会员日”额外优惠E. 对我不具吸引力，不希望有会员体系

11. 您是否愿意通过完成一些任务（如观看广告、参与调研）来获取免费骑行时长或优惠券？【单选】

A. 非常愿意B. 比较愿意C. 一般D. 不太愿意E. 完全不愿意

12. 总体而言，您对目前使用的共享单车App满意度如何？【单选】

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

13. 您认为当前使用的App最需要改进的三个方面是？【多选，限3项】

A. 界面设计更美观、简洁B. 地图加载速度和定位精准度C. 开锁/还车的响应速度与稳定性D. 客服响应速度与问题解决效率E. 优惠活动力度和频率F. 车辆投放的数量与质量

14. 如果未来App希望成为一个“一站式轻出行平台”，除了单车，您还希望集成哪些服务？【多选】

A. 共享电单车B. 共享助力车C. 公交车实时查询与扫码D. 地铁线路图与到站提醒E. 出租车/网约车服务入口

15. 为了倡导绿色出行，App推出“碳积分”功能，记录您骑行减少的碳排放并可兑换奖励，您会觉得？【单选】

A. 很有意义，会激励我更多选择骑行B. 有点意思，可能会关注一下C. 无所谓，对我的选择没有影响D. 不感兴趣

16. 您认为一个理想的共享单车App，除了提供车辆，更应该成为什么？【单选】

A. 一个高效的通行工具：极致快速找车、开锁、还车，完美解决“最后一公里”。B. 一个贴心的出行管家：能智能规划我的行程，理解我的习惯，提供个性化建议。C. 一个健康的生活伙伴：激励我多骑行，记录我的运动成就，让出行变得更健康。D. 一个绿色的社区平台：连接有相同出行理念的人，共同为环保做出贡献，有社区归属感。E. 一个可靠的出行保障：在任何情况下（如深夜、天气不佳）都能提供稳定、安全的服务。

更多问卷复制此问卷