幸福基业物业客户需求调查问卷

尊敬的各位业主/客户:
您好！
为了不断提升我们的服务品质，为您创造更便捷、舒适、安全的居住环境，我们计划探索并引入一系列社区增值服务。您的需求是我们行动的方向。本次调查旨在倾听您的心声，了解您最期待的服务项目。
问卷采用匿名方式，大约需要占用您3分钟时间。感谢您的参与和支持！
第一部分:基本信息（用于服务画像分析）
1、您居住的小区名称:
2、您居住的户型:
3、房屋状态:
4、您的家庭结构:
5.您家中是否有以下成员（可多选）:
第二部分:增值服务需求调研
请根据您的实际需求和兴趣，对以下服务项目进行评分:
A家政与维修服务
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
A1.日常保洁（定期/单次）
A2.深度开荒/大扫除
A3.家电清洗（空调、油烟机、洗衣机等）
A4.水电、灯具、门窗等日常维修
A5.家具安装、维修
A6.阳台封装
A7.安装智能设备
A8.管道疏通
A9.沙发家具养护
A10.地面抛光打蜡
A11.石材结晶保养
A12.庭院养护
A13.床品除螨服务
A14.房屋除虫除蚁服务
A15.新风系统安装
A16.甲醛处理
A17.净水系统安装
A18.水电安全检测
您对家政维修类服务还有其他建议吗?
B. 长者与儿童关怀服务
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
B1. 社区长者日间照料/活动中心
B2. 上门助浴、挂号、陪同就医等长者服务
B3. 儿童临时托管/“四点半课堂”
B4. 少儿兴趣班（如美术、舞蹈、乐高）
B5. 假期/周末儿童主题活动
B6. 母婴护理（月嫂、育儿嫂）推荐
B7. 氛围布置:婚庆、乔迁、生日、满月等
B8. 品质爱心:汽车搭电服务
C. 社区零售与团购服务
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
C1. 生鲜果蔬、肉禽蛋奶产地直送/团购
C2. 节日礼品/特产礼盒团购
C3. 桶装水、米面油等重物配送
C4. 合作商家优惠（周边餐厅、健身房等）
您最希望团购哪类商品?
D. 资产管理与便民服务
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
D1. 房屋出租/出售委托服务
D2. 闲置物品寄存服务
D3. 社区食堂
D4. 社区跳蚤市场/闲置物品交易平台
D5. 宠物寄养、遛狗服务
D6. 上门洗车服务(车辆保养服、汽车年检代办服务)
D7. 衣物干洗、鞋具护理(软装清洗:窗帘、地毯清洗)
您对资产与便民服务还有其他建议吗?
E. 社区文化与健康服务
  • 非常需要
  • 需要
  • 一般
  • 不需要
  • 完全不需
E1. 社区兴趣社团（如读书、瑜伽、烘焙）
E2. 节庆社区文化活动（如中秋晚会、圣诞集市）
E3. 健康讲座、义诊
E4. 社区健身中心/共享健身房
E5. 理疗、按摩等上门健康服务
您希望参与或组建哪类社区社团?
第三部分:开放性问题
1.除了以上列出的服务，您认为目前社区最缺乏、您最希望引入的一项服务是什么?
2.对于物业公司提供的有偿增值服务，您最关心哪些方面?（可多选）
3.您是否愿意为优质的、能解决您实际痛点的增值服务支付合理的费用?
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