关于大学生对电子产品维修需求调查问卷
亲爱的同学:
您好! 为了打造一家真正特合您需求、让你放心托付设备的“校园管家式”维修点,我们诚挚地邀请您参与本次调香。本问卷实行匿名填写,所有信息将严格保密,仅用于内部数据分析。完成问卷大约需要5-7分钟。作为感谢,我们将在开业后为参与调查的同学提供专属优惠!感谢您的宝贵时间与支持!
基础信息
1. 您的性别:
男
女
2. 您所在的年级:
大一
大二
大三
大四
3. 您每月可支配的生活费大约为:
1500元及以下
1501-2500元
2501-3500元
3501元及以上
4. 您目前拥有并使用哪些电子设备?
智能手机
笔记本电脑
平板
无线耳机/蓝牙耳机
智能手表/手环
游戏主机(如Switch, Ps 5等)
数码相机
其他
5. 在过去一年中,你是否有过电子产品的维修经历?
是
否
维修经历
6. 您在维修电子产品时,最担心的问题是什么?
维修价格过高
维修质量差
隐私泄露
维修周期过长
配件被掉包
其他
7. 您上次选择的维修渠道是:
官方售后服务中心
非官方的第三方维修店
个人技术员/熟人
自行维修
其他
8. 您上次维修的设备是:
手机
电脑
其他
9. 您是否有过因维修体验差而放弃维修、直接更换电子产品的经历?
从未有过
有过1次
有过2~3次
有过3次以上
维修需求
10. 如果您的设备(如手机、电脑)出现小故障,您通常首先会怎么做:
立刻寻找维修店
上网搜索教程,尝试自行解决
询问身边懂行的朋友/同学
暂时忍受,继续使用
直接考虑换新
11. 您在选择一个维修服务点时,最看重哪些因素?(请选出您认为最重要的三项)
价格透明实惠
维修技术硬,质量有保障
地理位置方便
配件质量可靠(如原厂/品牌配件)
服务态度好,沟通顺畅
有明确的售后保修承诺
店面干净整洁,专业可信
其他
12. 您最可能需要哪些维修服务?
手机/电脑配置更换
数据恢复与备份
各类设备进水/摔损等意外维修
设备清理灰尘
其他
13. 维修设备时,超过多少元的维修费用会让您考虑选择重新购入新设备呢?
100元以内
101元~200元之间
201元~400元之间
401元以上
其他
14. 您能接受的常规维修周期是多少?
立等可取(1小时内)
短时维修(2-4小时)
当天可取
1-2天
只要修得好,时间不是问题
服务期待
15. 除了核心维修业务,您对哪些增值服务感兴趣?
二手电子产品品回收/置换/销售
手机贴膜、保护壳等配件零售
电子产品专业清洁与保养
系统软件安装、调试与优It
个人数据迁移助手服务
设备以旧换新咨询服务
其他
16. 您希望通过哪些渠道了解到新开的维修店信息:
线上推广(如校园墙,短视频平台等)
线下宣传单/海报/展架
同学/朋友的口碑推荐
其他
17. 什么样的店铺形象会让您觉得更专业、更信任?
有明亮整洁的实体门店
维修过程透明公开(如工作区可见)
提供维修前后对比照片/视频
明码标价,墙上张贴详细价目表
师傅穿着统一工服,佩戴工牌
拥有线上小程序/网站,可查询进度
其他
18. 哪种优惠方式最能吸引您首次尝试?
新店开业折扣(如8折优惠)
学生证专属优惠
免费检测、免费清灰等服务
赠送高品质贴膜或保护壳
次卡/会员卡充值优惠
其他
19. 如果本店推出“会员制度”,您对哪些会员权益感兴趣?
维修工时费永久折
积分兑换配件或服务
生日当月专属优惠
会员日特价活动
配件终身保修
其他
20. 您认为目前学校周边的电子产品维修服务存在哪些主要痛点或不足?
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