一师范东方红校区教育学院学生校园快递服务使用体验与需求调查
1. 本问卷旨在了解教育学院学生对校园快递服务的实际体验与需求,所有题目均为必答题,选项唯一,请按真实情况选择。
2. 满意度评分标准:1分=非常不满意,2分=不满意,3分=一般,4分=满意,5分=非常满意。
3. 问卷数据仅用于学术研究,严格保密个人信息,感谢你的支持与配合!
1. 你的性别:
A.男
B.女
2. 你的年级:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
E.研究生
3. 每月收发快递次数:
A.1次及以下
B.2-3次
C.4-6次
D.7-10次
E.10次以上
4. 最常选择的快递品牌:
A.顺丰
B.中通/圆通/申通
C.京东物流
D.邮政EMS
E.其他
5. 主要取件方式:
A.快递柜自取
B.驿站取件
C.上门派送
D.代取服务
E.其他
6. 常用取件时间段:
A.8:00-12:00
B.12:00-14:00
C.14:00-18:00
D.18:00-22:00
E.其他
7. 收发快递核心用途:
A.学习资料/教材
B.生活用品
C.教学相关道具/器材
D.亲友寄送物品
E.其他
8. 快递配送速度:
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
9. 取件点位置便利性:
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
10. 工作人员服务态度:
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
11. 快递存放安全性(无丢失/破损):
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
12. 取件通知(短信/APP)及时性:
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
13. 最希望改进的方面:
A.配送速度
B.取件便利
C.服务态度
D.存放安全
E.其他
14. 最需要新增的服务:
A.延长驿站营业时间
B.增加快递柜数量
C.扩大上门派送范围
D.增设取件点
E.其他
15. 对付费上门派送的接受度:
A.完全接受
B.愿意尝试
C.无所谓
D.不太愿意
E.完全不接受
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