同润社区物业管理问题调查问卷

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同润社区物业管理问题调查问卷

1、您的身份是：

业主租户其他

2、您的年龄段：

18-25岁 26-35岁 36-45岁 46-55岁 56-65岁 65岁以上

3、您的学历：

高中及以下大专本科研究生及以上

4、您在A社区的居住时长：

1年以下 1-5年 5-10年 10年以上

5、您对目前A社区的物业服务满意度是？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

6、您认为当前A社区物业与业主之间的关系如何？

非常和谐比较和谐一般，偶有小摩擦比较紧张非常紧张

7、在过去一年中，您本人或您了解到的邻里与物业公司发生过纠纷吗？

经常发生偶尔发生很少发生从未发生

8、您或邻里遇到过的物业纠纷主要涉及哪些方面？（可多选）

物业服务人员态度与专业性公共区域的卫生清洁公共设施的维护与维修停车位管理与车辆停放秩序物业费收取标准与支出透明度公共收益的分配与公示宠物管理、噪音等邻里关系协调其他

9、您认为产生上述纠纷的主要原因是什么？（可多选）

物业公司服务意识差，管理不到位物业费“质价不符”，感觉花了冤枉钱业主委员会作用未能有效发挥社区居委会、街道等基层政府组织协调不力业主与物业公司之间缺乏有效的沟通渠道部分业主不按时缴纳物业费，影响整体服务相关法律法规、权责边界不清晰业主之间难以形成统一意见，维权力量分散其他

10、当您遇到物业相关问题时，通常首选哪种方式解决？

直接向物业服务中心投诉/反映通过业主微信群等线上渠道发声向业主委员会代表反映向社区居委会或街道办事处求助忍一忍，不了了之其他

11、您认为目前业主与物业公司之间的沟通渠道畅通吗？

非常畅通，问题能得到及时反馈比较畅通，但反馈和解决速度有时较慢一般，渠道形同虚设不畅通，反映问题无人理会不清楚有哪些渠道

12、您对物业费的收费标准、使用明细等信息的公开透明度是否满意？

非常满意，定期公示，清晰易懂比较满意，有公示但不够详细一般，公示流于形式不满意，很少或从未见过公示不清楚

13、当发生物业纠纷时，您最倾向于接受哪种化解方式？（可多选）

双方直接友好协商由业主委员会出面调解由社区居委会或人民调解委员会组织调解寻求街道、住建部门等政府机构介入通过法律途径解决引入第三方专业社会组织进行调解其他

14、您认为在A社区，哪些措施能最有效地预防和减少物业纠纷？（可多选）

建立物业服务质量标准和公开透明的考核机制定期召开物业与业主的沟通协调会完善并推广使用线上报事、投诉及反馈平台加强党建引领，发挥社区党组织在协调各方中的核心作用成立或激活一个真正代表业主利益的业主委员会定期举办社区文化活动，增进邻里关系与社区认同感明确并公示各类问题的处理流程与责任部门

15、您是否愿意参与社区事务？

非常愿意，乐于为社区贡献力量如果时间允许，愿意偶尔参与更倾向于关注自家事务，参与意愿一般不愿意，感觉作用不大或太麻烦非常不愿意，认为参与无意义对于构建一个更加和谐、没有纷争的A社区，您还有什么具体的意见或建议？

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