国能重庆能源销售有限公司客户调查问卷

尊敬的客户代表：

您好！感谢您在百忙之中拨冗参与本次调研。旨在通过本次访谈，深入了解您的业务需求与用电体验，从而为您提供更精准、高效、优质的电力产品与服务。本次访谈内容将严格保密，仅用于内部服务改进与战略规划。预计耗时约20-25分钟。衷心感谢您的支持与配合！

您所在的企业是：
1 请估算，电力成本在贵公司总运营成本中的占比约为?
2 贵公司的生产线或核心设备对供电中断的敏感度如何?
3贵公司是否执行有计划的用电管理制度（如:削峰填谷、需求侧响应）?
4贵公司是否关注并记录分时段的用电数据（峰、平、谷）?
5 贵公司是否安装有分布式能源系统（如:屋顶光伏、自备发电机、储能设备）?
6 除电费支出外，贵公司是否关注因电压暂降、谐波等电能质量问题导致的潜在设备损耗或次品率提升?
7您对供电公司提供的电能质量是否满意?
8您对供电公司提供的电压的稳定性是否满意?
9您对供电公司的故障响应速度和修复效率是否满意?
10您对供电公司提供的用电数据和账单明细的详细程度是否满意?
11在用电过程中，您对偶尔的意外停电的困扰程度?
12在用电过程中，您对电压不稳影响设备的困扰程度?
13在办理增容、变更用电等业务时，您是否困扰耗时过长?
14在办理增容、变更用电等业务时，您是否困扰所需材料复杂?
15您认为在能效提升和节能改造方面，面临的主要障碍是技术路线不明确?
16您认为在能效提升和节能改造方面，面临的主要障碍是初始投资过大?
本题请选“1”
17在选择或评估供电商时，贵公司非常重视电价水平与电费结构?
18在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电可靠性与电能质量?
19在选择或评估供电商时，贵公司非常重视面对自然灾害或突发事件，供电商的抢修能力和恢复速度有多快?
20在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商服务质量与响应速度?
21在选择或评估供电商时，贵公司非常重视能否提供详细的历史用电数据下载，便于进行生产分析和成本核算
22 您平时主要通过哪些渠道（比如行业平台、线下活动、人脉资源等）获取供电商的信息?回答:
23在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商的行业声誉（有无过往纠纷）
24在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商的技术实力和财务稳定性?
25在选择或评估供电商时，贵公司非常重视供电商是否能整合合作伙伴资源，提供一站式的综合能源解决方案（如:光伏 + 储能 + 能效管理）
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