好来牙膏客户忠诚度问卷调查
1. 您目前是否正在或将好来牙膏作为您的主要牙膏品牌使用？
A. 是，我是长期用户
B. 是，我是近期开始使用的
C. 不是，我偶尔使用
D. 曾经使用，但现在不再用了
E. 从未使用过
2. 您最喜欢好来牙膏的哪个系列或特点？（可多选）
A. 亮白系列
B. 清新口气系列（如茶健）
C. 抗敏感系列
D. 双重薄荷等强劲冰凉口感
E. 包装设计/品牌形象
F. 价格实惠
3. 与其他牙膏品牌相比，您认为好来牙膏最突出的优势是什么？
A. 口感独特，清新感持久
B. 美白效果显著
C. 品牌值得信赖，历史悠久
D. 性价比高
E. 没有特别突出的优势
4. 您对好来牙膏的整体满意度如何？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
5. 如果您满意，主要是因为？（承接上题，若选A/B可回答此题，可多选）
A. 效果符合预期
B. 使用体验佳（口感、膏体质地等）
C. 品牌情感认同
D. 价格合理
E. 习惯性购买
6. 在未来的购买意愿上，您会如何选择？
A. 会继续购买好来牙膏，并且不考虑其他品牌
B. 会继续购买好来，但也会偶尔尝试其他品牌的新品
C. 不确定，可能会被其他品牌的促销或功能吸引
D. 正在考虑更换其他品牌
7. 当超市里好来牙膏暂时缺货时，您通常会？
A. 去另一家商店寻找好来牙膏
B. 暂时购买其他品牌，但下次仍会购买好来
C. 无所谓，直接购买其他品牌
D. 正好尝试一下其他品牌
8. 【核心忠诚度测试】您有多大可能向您的朋友或同事推荐好来牙膏？（请用0-10分评价）
0（完全不可能）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10（极有可能）
9. 您认为好来牙膏在哪些方面有提升空间？（可多选）
A. 产品功能创新（如抗糖、护龈等）
B. 口味多样性
C. 包装环保性
D. 营销活动（如更多促销、跨界联名）
E. 成分天然健康程度
F. 目前已经很好了，无需提升
10. 除了牙膏，您是否购买过好来品牌的其他产品（如牙刷、漱口水）？这是否加深了您对品牌的好感？
A. 是，购买过其他产品，并且让我更喜爱这个品牌
B. 是，购买过其他产品，但感觉一般
C. 没有购买过，但有兴趣尝试
D. 没有购买过，也暂无兴趣
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