美团骑手人才流失问题
1. 您的性别是？
男
女
2. 您的年龄范围是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
3. 您在美团从事骑手工作的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年及以上
4. 您目前的工作模式是？
全职骑手
众包骑手
专送骑手
其他
5. 您在过去一年中是否有过离职的想法？
从未有过
偶尔有过
经常有过
已提交离职申请
6. 您认为导致美团骑手流失的主要外部因素有哪些？
其他平台薪资待遇更高
其他平台工作时间更灵活
其他平台福利保障更好
其他平台管理更人性化
行业整体竞争激烈，骑手选择增多
7. 您认为导致美团骑手流失的主要内部因素有哪些？
薪资待遇不合理
工作强度过大，配送压力大
福利保障不完善（如社保、意外险等）
管理方式不当，与站点/调度沟通不畅
晋升空间有限，职业发展不明晰
配送设备/系统问题（如导航不准、派单不合理）
客户投诉/差评处理机制不公
8. 您在工作中最关注的因素有哪些？
薪资水平及收入稳定性
工作时间灵活性
福利保障（社保、商业保险等）
工作环境及团队氛围
职业发展机会
公司管理方式
9. 您对目前美团骑手的薪资待遇水平满意吗？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 您认为美团在以下哪些方面需要改进？
非常需要改进
比较需要改进
一般
需要改进
不需要改进
薪资结构与计算透明度
配送路线规划合理性
派单系统智能性
客户投诉处理流程
骑手福利保障体系
11. 请对以下与工作相关的体验进行评价
1
2
3
4
5
站点管理人员沟通效率
团队协作氛围
平台技术支持稳定性
个人安全保障措施
12. 当您考虑是否继续从事美团骑手工作时，以下因素的重要性排序是？（从最重要到最不重要）
薪资待遇
工作时间灵活性
福利保障
职业发展前景
工作压力大小
公司管理水平
13. 您认为美团可以采取哪些具体措施来降低骑手流失率？（请简述）
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