大学生网购消费行为调查问卷

1. 您的性别：

男女

2. 您的年级：

大一大二大三大四研究生及以上

3. 您每月的生活费大概是：

1500元及以下1501-2500元2501-3500元3501元及以上

4. 您是否有网购经历？

是否（选择此项请直接结束问卷）

5. 您平均每月网购的次数大概是？

1次及以下2-3次4-6次7次及以上

6. 您每月网购消费金额主要集中在哪个区间？

300元及以下301-800元801-1500元1501元及以上

7. 您选择网购平台的首要考虑因素是？

商品价格低（含优惠券、折扣）商品种类丰富、选择多物流速度快、配送服务好平台口碑佳、售后有保障好友推荐或平台广告吸引

8. 您网购时是否会优先选择有“大学生优惠”的商品？

一定会，优先对比优惠力度偶尔会，有优惠就选很少会，更看重商品本身不会，不关注此类优惠

9. 您每月网购消费金额占生活费的比例大概是？

10%及以下11%-20%21%-30%31%及以上

10. 您是否有过因“凑满减”“限时秒杀”而购买非必需商品的情况？

经常有，容易被优惠吸引偶尔有，遇到大额优惠会买很少有，能控制购物需求从未有过，只买需要的商品

11. 您对网购商品的物流配送速度满意度如何？

非常满意，通常能快速送达比较满意，偶尔延迟但可接受不太满意，经常延迟非常不满意，多次出现配送问题

12. 您网购后的退换货频率大概是？

几乎不退货（半年内0-1次）偶尔退货（半年内2-3次）经常退货（半年内4-6次）频繁退货（半年内7次及以上）

13. 您是否会因为商品“网红款”“爆款”标签而优先购买？

一定会，觉得爆款更靠谱偶尔会，会参考热门程度很少会，更相信自己的判断不会，反感“网红”营销

14. 您是否有固定偏好的网购平台？

有，长期使用1-2个固定平台有，但会根据商品类型切换2-3个平台没有，哪个平台有需要的商品就用哪个没有，随机选择平台

15. 未来您是否会增加网购消费的频率或金额？

一定会，需求会增多可能会，根据需求调整可能不会，保持现状一定不会，会减少网购

二、多选题（每题可选择多个答案，请在对应选项前打“√”）

1. 您网购时最常购买的商品类型有哪些？

服饰鞋包美妆护肤/个护清洁食品零食/生鲜学习用品/书籍资料电子产品/配件生活用品/家居好物运动户外装备其他______（请补充）

2. 影响您最终下单的关键因素有哪些？

商品价格商品评价（好评率、追评）店铺信誉（如销量、评分）售后服务（如退换货政策）商品外观与功能描述物流配送时效其他______（请补充）

3. 您网购时常用的支付方式有哪些？

支付宝（含花呗）微信支付（含微信分付）银行卡直接支付校园专属支付工具（如校园卡绑定支付）其他______（请补充）

4. 您选择退换货的主要原因有哪些？

商品尺寸/规格不合适商品质量问题（如破损、瑕疵）商品与描述不符（如色差、材质差异）个人原因（如后悔购买、不需要了）物流配送问题（如商品丢失、延迟过久）其他______（请补充）

三、开放性问题

您在网购过程中遇到过哪些困扰？或对大学生网购有哪些建议？

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