致微灭菌锅客户满意度调查

尊敬的客户：

您好！

       感谢您长期以来对致微（厦门）仪器有限公司的支持与信任。为不断提升我们的产品品质与服务水准，更好地满足您需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。

       本次调查大约需要占用您5-8分钟时间，您的所有回答都将被严格保密，仅用于内部改进。谢谢！

1. 贵单位名称：
2. 您所在的部门/岗位：
3. 您使用我司仪器多久了？
4. 您如何评价我公司在行业内的品牌形象？
5. 您使用的是我司哪个系列的灭菌锅？
6. 您对我公司产品的整体满意度如何？
7.

  1. 请对以下产品属性进行具体评价：

  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 非常不满意
外观（颜值高）
稳定性与可靠性（故障频率、耐用性）
操作便捷性（人机界面、软件易用性）
技术先进性（功能、参数是否领先）
配套完整性（出厂标配配件、软件、文档）
8. 与市场上其他同类品牌产品相比，您认为我公司产品的核心竞争力在于？
9. 您对我公司售后服务的整体满意度如何？
10. 请对以下服务环节进行具体评价
  • 很满意
  • 满意
  • 一般
  • 不满意
  • 很不满意
响应速度（电话/邮件响应及时性）
维修效率（故障诊断、到场、解决速度）
工程师专业性（技术能力、问题解决能力）
备件供应（备件价格、供货及时性）
安装与培训（初次安装、操作培训质量）
定期维护与巡检（主动服务）
11. 您与我公司的销售人员接触是否愉快？他们对产品和技术是否精通？
12. 综合考虑产品、服务、价格等因素，您未来继续采购我公司产品的意愿有多大？
13. 您有多大可能将我们的产品或服务推荐给您的同事或同行？
14. 您认为我公司在哪些方面可以做得更好？
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