急诊门诊患者满意度调查

尊敬的女士/先生：您好！康复大学青岛中心医院为提高护理服务品质，营造更好的服务环境，恳请占用您几分钟宝贵时间填写此问卷，以供我们改进。
1. 护士接待病人热情及时，语言文明，态度温和
2. 医务人员对就诊程序的指引是否满意
3. 当您到急诊室急救时，护理人员是否及时采取急救措施？
4. 医院的空间布局是否便利（如分诊、挂号、诊室、检查等部门的距离楼层等）
5. 主动向您介绍医院规章制度及入院通知
6. 分诊护士认真了解您的就诊需求，并根据病情为您做好就诊安排
7. 救治诊疗过程中，护士注意保护了您的隐私和安全
8. 护理人员给您治疗或操作时是否征求您的同意？
9. 急诊室的护理人员对您提出的问题是否及时答复，并满足您正常需求？
10. 护士在为您治疗时，向您介绍了用药、治疗的相关知识及注意事项
11. 护士的护理操作认真、技术熟练
12. 在您就诊、观察的过程中，护士主动巡视、关心您
13. 在就诊、治疗过程中，有安全注意事项的介绍（跌倒/坠床、防盗等）
14. 在您输液期间，护士主动巡视液体并及时为您更换或拔针
15. 急诊的就诊环境整洁有序
16. 您对医院服务设施的整体印象如何（如电梯、座椅、饮水设备）
17. 您在本次就诊期间，对排队时长满意吗
18. 就诊过程服务总体满意
19. 您最满意的护士是谁？
20. 请您对以上不满的地方提出宝贵建议
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