校园周边外卖配送问题
1. 你每天点外卖的频率是
几乎每天
每周2-3次
每周一次
几乎不点
2. 你通常通过哪个平台点外卖【多选题】
美团
饿了么
商家自营小程序/公众号
其他
3. 你对外卖配送速度满意度如何（外卖柜）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 你对以下外面配送速度满意度如何（校园送）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 你对配送费用满意度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 你对骑手服务态度满意度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 你对餐品送达时的状态满意度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 你对取餐点秩序满意度如何
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 在配送过程中，你遇到过哪些问题【多选题】
配送超时严重
外卖丢失或被误拿
骑手联系困难
餐品洒漏，包装破损
送错地址
其他
10. 在取餐环节，你感到最不满意的是什么
取餐距离远
取餐点人流量大
外卖堆放无序
交通安全隐患
恶劣天气
11. 如果学校计划改善外卖配送，你对以下哪种措施最感兴趣？【排序，1为最希望】
划定固定外卖配送区
外卖骑手特定时间段进入校园送至楼下
优化校门口交通管理，增设外卖车辆停放点
增设外卖柜
12. 你对于“智能取餐柜”最大的担忧是什么
高峰期柜子不够用
保温效果差
位置不合理
取餐人流量大，不方便
相同手机尾号易取错餐
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