医院住院患者服务体验调查
感谢您参与本次满意度调查,我们将根据您的反馈持续改进服务质量。请根据实际住院经历如实作答。
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄区间
请选择
3. 您本次住院的科室类型
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
重症医学科
其他
4. 请评价以下医疗服务质量
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
入院办理效率
医生专业水平
护士护理态度
检查及时性
药品发放准确性
5. 您向亲友推荐本院住院服务的可能性
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
6. 病房环境与设施评价
急需改进
有待改善
基本合格
比较满意
非常理想
床铺舒适度
卫生间清洁度
空调通风系统
呼叫响应速度
储物空间合理性
7. 您认为需要改进的服务环节
医患沟通
检查流程
膳食服务
探视管理
费用说明
康复指导
其他
8. 医院餐饮服务的整体满意度
非常差
较差
一般
良好
优秀
9. 疼痛管理的及时有效性评分
完全无效(
0
)
非常有效(
100
)
10. 每日查房次数满意度
过少(1次及以下)
不足(2次)
合适(3次)
充足(4次及以上)
11. 您使用过的院内支持服务
未提供
主动提供
经要求提供
多次提供
健康宣教
心理疏导
康复训练
营养指导
费用咨询
12. 医疗服务各要素重要性排序
医疗技术
服务态度
等候时间
费用透明
环境设施
13. 出院指导的清晰完整度
非常模糊
部分缺失
基本完整
详细明确
14. 请提出最希望医院改进的具体建议
关闭
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