河南悦来物业服务有限公司服务质量调查问卷

尊敬的业主/住户：

您好！

衷心感谢您一直以来对我司工作的强力支持，为给您提供更为优质的服务，了解您对物业服务的评价情况，诚邀您协助完成此次调查，本次问卷采用匿名方式填写，我们会对问卷调查结果进行统计分析，并针对您所关注的问题积极进行改进。在此，郑重承诺：对您的信息严格保密

衷心感谢您的大力支持！

1. 您的性别是

男女

2. 您的年龄是

18岁以下19-25岁26-35岁36-55岁56-65岁65岁以上

3. 您的学历是

高中及以下大专本科研究生以上

4. 您在本小区的居住年限是

2年以下2-5年5-8年8年以上

5.

小区有完善的基础配套设施

很不同意

1

2

3

4

5

很同意

6.

设施设备运行情况良好

很不同意

1

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4

5

很同意

7.

小区的设施与提供的服务能够很好的匹配

很不同意

1

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5

很同意

8. 物业公司的宣传资料具有吸引力

很不同意

1

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4

5

很同意

9. 维修维护处理及时

很不同意

1

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5

很同意

10. 投诉反馈处理及时

很不同意

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5

很同意

11. 能第一时间响应住户需求

很不同意

1

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5

很同意

12. 小区的安保服务怎么样

很不满意

1

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5

很满意

13.

服务人员行为能够取得您的信任。

很不同意

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很同意

14.

定期进行员工知识技能培训

很不同意

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5

很同意

15.

能够按照承诺的标准执行服务。

很不同意

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很同意

16.

将住户的利益放在首位

很不同意

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5

很同意

17.

为住户提供个性化服务

很不同意

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5

很同意

18. 定期跟踪住户满意度并及时改进

很不同意

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5

很同意

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