物业管理服务业主满意度调查问卷

尊敬的业主：您好！为了更好地了解您对小区物业管理服务的满意程度，以便我们持续改进服务质量，提升您的居住体验，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受和情况如实作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与配合！
1. 您在本小区居住的时间
2. 您的住房类型
3. 请对以下物业服务基础保障方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分（很不满意）
  • 2分（不太满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比较满意）
  • 5分（很满意）
小区整体清洁卫生状况
垃圾清运的及时性
公共区域绿化维护情况
公共照明设施完好率
电梯运行状况及维护及时性
4. 请对以下物业服务安全管理方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分（很不满意）
  • 2分（不太满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比较满意）
  • 5分（很满意）
小区门禁系统管理
安保人员的巡逻频次与态度
监控设备的覆盖与完好性
消防安全设施的维护
车辆停放管理秩序
5. 请对以下物业服务维修服务方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
  • 1分（很不满意）
  • 2分（不太满意）
  • 3分（一般）
  • 4分（比较满意）
  • 5分（很满意）
公共设施维修的响应速度
户内维修服务的及时性
维修人员的专业水平
维修服务的收费合理性
维修后的效果与质量
6. 您认为物业服务中心在以下哪些方面的服务态度较好
  • 非常好
  • 比较好
  • 一般
  • 不太好
  • 非常不好
前台接待人员
维修服务人员
安保人员
保洁人员
管理人员
7. 您主要通过哪些渠道获取小区物业服务相关信息
8. 您对物业服务中心处理业主投诉或建议的效率和结果的满意程度
9. 综合考虑小区的物业服务质量，您向朋友或同事推荐本小区居住的可能性有多大
10. 您认为当前物业服务存在哪些主要问题（可多选）
11. 如果物业服务质量有所提升，您是否愿意适当提高物业费
12. 您对物业通知公告的及时性、准确性（如停水停电提醒、活动告知）
13. 您认为本小区物业服务在哪些方面做得比较好，值得继续保持
14. 针对当前物业服务存在的问题，您有哪些具体的改进建议
15. 您对小区未来物业服务还有哪些其他期望或需求
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