物业管理公司调查问卷
1.您居住在本小区的时长是多久？
A 半年以内
B 半年至1年
C 1年至3年
D 3年至5年
E 5年以上
2.您居住的房屋类型是？
A 一室户
B 两室户
C 三室户
D 四室及以上
E 其他
3.您对目前物业服务的总体满意度如何？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
4.您认为物业管理公司在以下哪些方面表现较好？（可多选）
A 小区环境卫生清洁
B 垃圾清运及时
C 绿化养护
D 公共设施维护（如电梯、路灯等）
E 安保巡逻与门禁管理
F 停车秩序管理
G 客户服务态度
H 问题响应与处理效率
5.您认为物业管理公司在以下哪些方面需要改进？（可多选）
A 小区环境卫生清洁
B 垃圾清运及时
C 绿化养护
D 公共设施维护（如电梯、路灯等）
E 安保巡逻与门禁管理
F 停车秩序管理
G 客户服务态度
H 问题响应与处理效率
I 物业费收取透明度
J 社区活动组织
6.您希望物业管理公司增加哪些便民服务？（可多选）
A 代收快递
B 家政服务预约
C 社区团购组织
D 老年人文体活动
E 儿童托管服务
F 车辆清洗服务
G 其他
7.您对物业管理公司的服务总体印象如何？
很差
1
2
3
4
5
很好
8.当您遇到以下问题时，会优先选择哪种方式联系物业？
电话
微信群/APP
现场到访
其他
小区公共设施损坏
邻里纠纷
物业服务相关咨询
物业费缴纳问题
9.请对物业管理公司以下工作的及时性进行评价
1
2
3
4
5
报修问题处理
投诉问题响应
通知公告发布
10.请将以下您认为对物业服务最重要的三项因素进行排序
A 安全保障
B 环境卫生
C 服务态度
D 问题处理效率
E 物业费价格合理
11.综合来看，您对当前物业管理公司的整体满意度［单选题］
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.您是否愿意向亲友推荐该物业管理公司［单选题】
非常愿意
愿意
不确定
不愿意
13.若更换物业选择权在您手中，您是否会更换［单选题］
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
14.您认为当前物业最需要改进的3个方面是：
15.您希望物业新增哪些服务或优化哪些流程：
16.其他建议或意见：
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