二、指标咨询问卷
请您根据指标释义，判断指标是否进行保留。若您认为该指标属于对应的准则，并且应该被保留，则无需处理；若您认为该指标不属于该评价准则，请在该指标“处理意见”处打“×”；若您认为指标所属关系需要调整，请在问卷结尾填写您的处理意见。谢谢您的配合！
1、安全性评价因子重要性
地面安全：评估通行区域的地面材质与处理方式，是否能够有效防止老年人滑倒、绊倒
照明安全：评估照明系统是否在提供充足光线确保视觉清晰的同时，避免产生眩光或阴影
防护与缓冲安全：评估是否通过设置隔离设施、用缓冲材质、安装扶手等，对环境潜在碰撞点、危险边缘进行物理防护
设备设施：评估电梯、楼梯等关键设施是否符合无障碍标准，其设计是否便于老年人安全、独立地使用
（2）评价因子重要性
地面防滑与平整度：地面材质是否防滑，地面是否平整、无裂缝，有无可能绊倒老年人的微小高差或障碍物。
高差与坡度处理：室内外所有存在高差的地方是否采用坡道过渡，确保轮椅和助行器能安全通行
照明覆盖度：照明是否无死角地覆盖所有活动区域，避免因光线不足导致老年人因视线模糊而发生碰撞或摔倒
照度与无眩光：室内照明亮度是否满足老年人视觉需求，同时避免光源照射眼睛，防止眩光引起的不适与危险
室外隔离设施：车行道、台阶等危险区域周边是否设置了稳固、醒目的隔离护栏或绿篱，有效引导人流并防止老年人误入
家具材质与圆角处理：家具是否选用既坚固又具备缓冲特性的材质，所有尖角是否已进行圆角处理或采取了相应的防护措施
扶手：在走廊、楼梯、卫生间等关键位置安装的扶手是否连续、牢固，扶手高度是否便于老年人抓握和借力
无障碍电梯：是否宽敞、轿厢能否容纳轮椅回转、按钮高度是否适中、是否有语音报层和盲文，运行是否平稳缓速
楼梯：踏步宽与高度是否合规，是否设有防滑条，双侧是否均有连续扶手，梯段是否有明显色彩对比以警示高差
厕所：无障碍厕位是否空间充足，是否安装扶手和呼叫按钮，地面是否确保防滑
2、可达性评价因子重要性打分
（1）因子类别
交通便利：评估中心周边交通条件是否便捷，以及中心入口区域是否为老年人提供了专用、便捷的停车与上下客设施
空间导向：评估空间布局是否清晰明了，老年人能否轻松识别自身位置和找到目标区域
标识系统：评估指引标识在是否易于辨认，在空间序列中是否连续、不间断，能够为老年人提供持续可靠的路径指引
空间尺度：评估主要功能空间及服务设施的尺寸是否宽敞，能够方便老年人通行、等候、回转轮椅并进行操作
专门老年人停车位：是否在靠近入口处设置了无障碍停车位，并有清晰标识，方便老年人上下车及通行
功能区域可达性：从入口到各核心功能区的路径是否直接、顺畅，无需绕行或长距离行走
空间辨识度：是否通过不同的色彩、材质或标志物对各个功能分区进行差异化设计，帮助老年人凭借感官快速定位
标识可读性：标识牌上的文字是否足够大、字体清晰，与背景色彩对比强烈，方便视力减退的老年人识别
标识连续性：是否持续设置指引标识，形成完整的导向链条
大厅尺度：空间是否开阔，能满足高峰期老年人的聚集、等候和通行需求，避免拥挤
走廊宽度：通行走廊的净宽是否满足轮椅与行人可轻松并行或错身通过，是否满足规范要求
诊室空间：诊室内除医疗设备外，是否有充足的空间容纳患者、家属和轮椅，便于问诊和交流
3、舒适性评价因子重要性打分
环境舒适度：评估建筑内部环境品质是否舒适
热舒适与声环境：评估中心内部的温度、湿度、空气流速以及声音环境是否稳定、适宜
视觉环境：评估通过建筑内部空间所形成的视觉感受是否开阔、明朗、和谐，色彩搭配是否适宜
空间整洁度：环境是否干净、整洁、无杂物堆积，空气清新无异味
植物景观：是否在室内外巧妙地运用了绿植、花卉等自然元素
室外休憩设施：室外场地是否设置了带靠背和扶手的休息座椅，并有遮阳遮雨设施
温度舒适：室内温湿度是否维持在让大多数老年人感到舒适稳定的范围内
声环境质量：内部声音环境综合水平，其环境是否清晰安静、符合老年人对安宁环境的需求。
视觉通透性：空间布局和隔断设计是否保证了视线的通达性，使老年人在一个位置能看到其他区域
色彩运用：整体色彩搭配是否柔和、协调，并是否运用色彩对比来区分不同的功能空间，辅助导向
4、功能性评价因子重要性打分
功能一体化：评估不同服务功能在空间上整合与联系的紧密程度，以及其布局是否符合老年人的行为习惯，减少奔波
老年特色： 评估是否为老年人提供了针对其常见健康问题的特色门诊以及健康监测及康复训练设施与服务
功能多样性：中心功能是否能满足老年人全方位的健康需求
功能配置合理：相关联的功能区在布局上是否邻近，形成高效的服务集群
功能流线通畅：从挂号、候诊、看诊、检查到取药的整体流程，其空间流线设计是否清晰、简短、无交叉干扰
老年特色门诊：是否开设了针对老年常见病的专科门诊
健康监测空间：是否设立服务老年人群的基础健康指标测量区域
康复设施可用性：康复设施的种类是否针对老年人群，设备是否易于操作，并有明确的使用指导和安全防护
5、服务与关怀评价因子重要性打分
就医流程：评估挂号、取药等核心就医环节的设置是否便捷高效，智能化设备与服务是否考虑了老年人的操作能力
尊重优待：评估在服务设计中是否主动体现了对老年人的优先权和特殊关照，并开展老年人健康教育
社区支持：评估是否通过提供社交空间和链接社区资源，促进老年人的社会交往与身心健康，构建支持性社区网络
智能化程度：提供的智能服务是否进行了适老化改造，如大字体界面、语音辅助、简化操作流程，或提供人工辅助渠道
自助机操作：现场的自助挂号、打印报告等设备的操作界面、物理按键和读卡区域是否考虑老年人需求，提供清晰指引或专人协助
老年人专门服务窗口：是否设有标识清晰、优先办理的“老年人服务窗口”，为其提供更耐心更周到的专属服务，减少排队时间
老年人健康教育：是否定期、有组织地开展面向老年人的健康知识讲座、安全防护培训等活动，并积极宣传鼓励参与
交流活动区域：是否设置了鼓励社交的非医疗空间
社区合作与支持：家庭医生服务是否有效覆盖社区内老年群体，是否与社区居委会、志愿者组织、养老机构等建立合作关系
三、您的修改意见是：
1、建议增加的评价因子 ：
2、结构性调整意见：
问卷到此结束，再次衷心感谢您的支持与参与！