华为产品体验与品牌忠诚度调查
参与调查问卷填写的各位同学,你们好!
感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查。本问卷旨在全面了解您对华为产品及相关服务的感受,我们将认真分析每一份反馈。问卷实行匿名制,所有数据仅用于内部研究,敬请放心填写。
第一部分:用户画像与产品使用习惯调查
1. 您的性别是?
男
女
2.您当前所在年级
大一
大二
大三
大四
3.您当前的状态
学校在读
已参加实习/工作
4. 您目前或曾经拥有的华为产品有哪些?(可多选)
智能手机(pura系列/mate系列/nova系列/畅享系列等)
平板电脑 (MatePad)
笔记本电脑 (MateBook)
智能手表/手环(watch系列/watch gt系列等)
无线耳机 (FreeBuds)
智慧屏 (电视)
智能家居产品 (路由器, 摄像头等)
其它
5.您的主力华为设备(使用最频繁的)是?
Mate系列手机
P系列/Pura系列手机
Nova系列手机
其它系列手机(畅享系列/折叠屏等)
平板电脑(matepad)
笔记本电脑(matebook)
以上都不是
6.您主要通过何种渠道购买华为产品?(可多选)
华为官方线上商城 (Vmall)
京东/天猫/拼多多/淘宝等第三方线上旗舰店
华为授权体验店/线下专卖店
综合电器商城 (如苏宁/国美)
其它
第二部分:核心产品体验深度评估
7.整体而言,您对华为设备的满意度如何? (请选择满意度)
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
满意度
8.请针对以下各方面,为您的华为主力设备评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
外观系统流畅度与稳定性
电池续航与快充体验
拍照与视频录制效果
外观设计与工艺质感
屏幕显示效果 (色彩、亮度)
HarmonyOS功能与生态互联
第三部分:售后服务与品牌感知
9.您是否接触过华为的售后服务(如维修、咨询、更新支持)?
是
否
10.您对华为售后服务的整体评价如何?
专业高效,非常满意
服务良好,基本满意
中规中矩,体验一般
效率较低,有待改进
体验不佳,非常失望
11.您如何看待华为的品牌形象? (可多选)
技术领先,勇于创新
品质可靠,值得信赖
设计精美,富有质感
民族骄傲,爱国象征
价格偏高,性价比一般
其它
第四部分:忠诚度与未来期望
12. 在未来换机或添置同类电子产品时,您选择华为的可能性有多大?
一定会选择
很可能会选择
不确定,会考虑其他品牌
可能不会选择
绝对不会选择
问卷结束,再次感谢您的真诚分享!
您的每一份建议都意义非凡。祝您万事如意!
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