保险公司服务满意度调查问卷

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的保险服务。为了更好地了解您对我们服务的满意程度，以便我们持续改进并为您提供更优质的服务，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的回答对我们非常重要。请您根据实际感受和体验如实作答，我们将对您的所有信息严格保密。感谢您的支持与合作！
1. 您是否为本人投保
2. 您与本保险公司合作的时长
3. 您在本公司投保的保险类型
4. 请对以下保险服务环节的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
投保流程便捷性
保险条款清晰度
客服人员专业程度
理赔申请便捷性
理赔处理速度
理赔结果合理性
业务办理效率
5. 您对本公司客服人员服务态度的满意程度
6. 您对本公司提供的保险产品多样性的满意程度
7. 您对本公司信息通知及时性的满意程度（如缴费提醒、保单变更等）
8. 您主要通过哪些渠道了解本公司的保险产品或服务
9. 在过去一年中，您是否遇到过以下服务问题（可多选）
10. 您向朋友或同事推荐本保险公司的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
11. 您认为本保险公司在服务方面有哪些做得比较好的地方，希望继续保持？
12. 您对本保险公司的服务有哪些改进建议或期望？
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