校园快递代取微信小程序用户需求调研问卷
尊敬的同学：您好！为优化校园快递 “最后一百米” 配送服务，设计更贴合学生需求的代取快递微信小程序，我们开展本次调研。问卷采用匿名形式，数据仅用于学术研究，恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持！
1. 您的年级是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
2. 您平均每周取快递的频率是？
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
3. 您最常选择的取件时段是？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-17:30）
傍晚（17:30-19:00）
晚上（19:00后）
4. 取件高峰期（如双十一、中午/傍晚），您平均排队时长约为？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
5. 您取件时遇到的主要痛点是？
排队时间过长
取件时间与课程/活动冲突
快递站点距离宿舍过远
包裹过重/过多搬运不便
快递通知不及时
其他
6. 您是否有快递代取需求？
经常有
偶尔有
极少有
无
7. 若使用代取服务，您能接受的单均价格范围是？
1-3元
3-5元
5-8元
8元以上
8. 您选择代取服务时，最关注的因素是？
价格高低
帮取者可信度
配送速度
取件时段灵活性
评价口碑
其他
9. 您是否信任基于校园学籍认证的代取服务平台？
非常信任
1
2
3
4
5
完全不信任
10. 您是否需要实时查看帮取者的配送轨迹？
非常需要
1
2
3
4
5
完全不需要
11. 您偏好的代取订单支付方式是？
微信支付
支付宝
校园卡支付
线下现金支付
其他
12. 若订单超时未完成，您期望的处理方式是？
自动退款
平台介入协调
优先匹配其他帮取者
补偿优惠券
其他
13. 您是否关注代取服务的评价与投诉功能？
非常关注
1
2
3
4
5
完全不关注
14. 您希望小程序提供的附加功能是？
包裹暂存预约
代取费用优惠券
批量下单代取
快递信息自动识别填充
其他
15. 您是否愿意成为帮取者，通过代取快递赚取报酬？
非常愿意
1
2
3
4
5
完全不愿意
16. 若成为帮取者，您可提供代取服务的时间是？
上午（8:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-17:30）
傍晚（17:30-19:00）
晚上（19:00后）
周末及节假日
17. 您期望的单均代取报酬是？
1-3元
3-5元
5-8元
8元以上
18. 作为帮取者，您最关注的平台保障是？
报酬即时到账
订单纠纷协调
个人信息保护
优先抢单特权
其他
19. 若小程序上线，您预计使用频率是？
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6次及以上
不会使用
20. 您对校园代取快递小程序还有其他建议或期望吗？
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