2025年业主满意度调查问卷（宁南学府）

尊敬的业主朋友：

您好！银川隆光物业服务有限公司已正式入驻本小区物业服务工作后，为及时了解初期服务适配情况，进一步优化服务细节，现诚邀您参与本次满意度调查。请在您认可的选项内画 “√”，并按需填写意见建议，您的反馈将直接帮助我们调整服务方向。您填写的资料将由本公司严格保密，感谢您的支持与配合！

1.您居住在本小区 ______ 号楼 ______ 单元 ______ 室:
2.您是否了解物业的服务流程（如报修方式、客服联系方式）?
3.您对银川隆光物业服务有限公司入驻后，现阶段物业服务的总体满意度如何?
4.与前物业公司最后阶段的服务相比，您认为物业入驻后的服务整体变化如何?
5.您对物业入驻后，针对小区历史遗留问题（如设施损坏、环境积弊）的初步处理态度与进度是否满意?
6.您认为现阶段物业人员（客服、门岗、保洁等）对小区情况的熟悉度（如楼栋分布、业主需求）如何?
7.您与物业人员沟通时（如咨询问题、反馈需求），对其服务态度（耐心度、积极性）的满意程度如何?
8.您若有报修需求（如家电故障、公共设施问题），物业的响应速度与处理效率如何?
9.您对小区公共区域（楼道、电梯厅、垃圾站、园区道路）的整洁维护情况满意吗?
10.您对小区绿化的基础养护（如浇水、杂草清理、枯枝修剪）情况是否满意?
11.您是否遇到小区公共设施（电梯、门禁、公共照明）故障?若遇到，物业的修复及时性如何?
12.您认为小区秩序维护（门岗登记、夜间巡逻、陌生人员管控）是否能满足基本安全需求?
13.您对小区停车管理（车位秩序、临时停车协调、停车纠纷处理）的满意程度如何?
14.物业工作人员是否通过微信群、公告等方式，向您告知过服务安排（如巡检计划、联系方式）?您对告知的及时性满意吗?
15.物业入驻后，您是否经历过停水、停电、电梯停运等突发事件?若经历过，物业的告知及时性与处理效率如何?
16.针对物业入驻后的服务，您最希望优先改善哪些方面?
17.对于物业入驻后的服务，您还有哪些具体意见或建议?我们将优先梳理并改进。
再次感谢您的理解与支持！
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