关于物业管理服务满意度调查
尊敬的租户:您好,首先感谢您对花琪国际的支持,为全面了解我们的服务水平、服务质量,现向项目内租户开展问卷调查,希望您能在百忙中抽时间配合完成问卷调查工作,让我们的工作做得更好。谢谢!
1. 请您对项目内物业管理人员的整体服务质量做出评价:
非常满意
满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
2. 请您对物业管理人员的专业度做出评价:
非常专业
专业
比较专业
一般
不专业
3. 请您对物业管理人员的服务态度做出评价:
服务态度很好
服务态度较好
服务态度一般
服务态度较差
服务态度恶劣
4. 请问您对物业管理人员的沟通方式满意吗?
沟通畅顺,非常满意
沟通良好,满意
比较满意
不满意,较难沟通
非常不满意,无法沟通
5. 请您对物业管理人员仪容仪表做出评价:
仪容仪表非常好
仪容仪表较好
仪容仪表一般
仪容仪表较差
6. 请您对物业管理人员服务服务时效进行评价:
非常满意,反馈问题可以快速处理。
满意,反馈的问题可以处理
比较满意,反馈问题大部分可以处理
一般,效率有待就加强,有的问题未能处理
效率较低,反馈问题较长时间未能处理
非常差,经常反馈问题未得到解决
7. 请您对问题反馈渠道是否通畅做出评价:
非常通畅 ,清晰有问题找谁
通畅,问题基本能反馈到位
一般,有时候一些问题不知道反馈到哪里,反馈了没人跟进
不通畅,问题不知道找谁
差,根本不知道找谁处理
8. 请您对项目内卫生情况做出评价
非常干净卫生
比较干净卫生
卫生情况一般
卫生情况差
9. 您认为项目内哪些地方卫生仍需加强?
无
大堂
洗手间
公区
停车场
广场
玻璃幕墙
电梯间
消防通道
其他
10. 您认为项目内那些设施设备需要改进?
空调系统
照明系统
给排水系统
供电系统
网络系统
电梯系统
监控系统
停车场进出系统
其他
11. 请您对项目内设施设备做出评价:
设备运营稳定、正常,体验感较好
设备偶尔会有问题,但是处理效率较好
设备偶尔有问题,处理速到较慢,影响使用
设备经常有问题,经常影响使用
12. 您认为花琪项目物业管理那些方面有待改进?
物业管理人员服务态度
物业管理人员专业度
物业管理人员工作效率
物业管理人员服务形象
设备维护方面
安保秩序管理方面
环境卫生管理方面
装修控管方面
其他方面
13. 请问您对花琪国际项目物业管理服务水平提升有哪些建议 ?
14. 如果您有朋友需要找商铺和写字楼您愿意推荐来花琪国际吗?
15. 本次调查旨在了解您对花琪国际物业管理服务的反馈,所有信息将严格保密,请放心填写,如愿意进行实名登记,请在下面空白处填写(姓名+承租单元),您的个人信息仅用于统计分数,不会对外公布。
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