社区服务调查问卷

一、个人基本情况

18岁以下 18-35岁 36-50岁 51-65岁 65岁以上

2.您的性别:

男女

3.您在当前社区的居住年限:

1年以下1-5年5-10年10年以上

4.您的教育程度:

小学及以下初中高中/中专大学/大专研究生及以上

5.您家中有无老年人（60岁以上）:

有无

6.您家中有无儿童（12岁以下）:

有无

二、社区志愿服务参与体验

7.您参与社区志愿服务的频率: 每周一次以上每月1-2次每季度1-2次每年偶尔参与从未参与

8.您主要通过什么渠道参与志愿服务:

社区组织工作单位学校社会组织个人自发

9.您认为志愿服务管理的主要问题（多选）:

组织松散（如活动无序）培训不足激励缺失（如无积分奖励）资源短缺其他

10.您认为志愿服务中最需要改进的方面:

组织管理培训支持激励机制活动内容资源保障

11.您是否愿意成为志愿服务组织者:

非常愿意可以考虑暂时不愿意绝不考虑

12.您认为理想的志愿服务时长（每月）:

4小时以下 4-8小时 8-16小时 16小时以上

13.您是否支持以下社区服务方案（多选），并选择支持度:

非常支持支持中立反对非常支持支持中立反对非常支持支持中立反对非常支持支持中立反对

14. 其他（请说明）:______

三、社区治理现状评价

15.您认为社区当前最突出的治理问题（可多选）:

停车难（如车位不足、乱停乱放）电梯安装难（如低层反对、资金问题）物业费调整纠纷设施老化（如管道维修）安全管理漏洞邻里矛盾“一老一小”服务不足（如老年活动少、儿童托管缺）其他

四、志愿服务与韧性治理关联认知

16.您认为志愿服务在哪些方面能提升社区韧性（可多选）:应急响应资源整合邻里互助心理支持技能培训共享奶奶等互助模式社区食堂作为应急资源其他17.您认为应该提升以下哪种能力呢专业技能培训数字化管理平台长效激励机制多方协同机制18.您认为志愿服务应该如何与居委会、物业等主体协作: 完全独立适度合作紧密协作统一管理其他

五、各种问题的解决方法

19.你觉得下面那种方法能尽可能解决停车难（如车位不足、乱停乱放）的问题呢?建设立体停车库或改造闲置与边角地块推动周边错时共享停车安装智能系统（空位查询、预约支付）扩大小区内部道路或绿化改造增车位实行差别化收费（居民优惠、临时车高价）加强违停执法和居民自律公约20.你觉得下面那种方法能尽可能解决电梯安装难（如低层反对、资金问题）的问题呢?通过社区搭建沟通平台（如街道组织的“居民协调会”），引导高低层业主理性协商。业主共担与维修资金，按楼层梯度分摊费用（高层多担、低层减免），并可申请使用住宅专项维修资金对受影响的低层业主，由高层业主共同出资补偿，或通过减免物业费、提供优先停车位等方式平衡利益减少对低层影响，采用透明玻璃幕墙电梯井、浅底坑技术、优化位置布局，以降低采光遮挡和噪音。21.您所在的楼栋是否存在以下设施老化问题?（可多选）上下水管线锈蚀、频繁堵塞或漏水供电线路老化、负荷不足导致跳闸燃气管道安全隐患楼道公共照明、扶手等设施破损外墙渗水或墙体开裂其他（请注明）:22.你觉得下面那种方法能尽可能解决设施老化的问题呢?彻底更换楼栋主管道及户内支管局部维修，仅处理已破损部分引入智能监测系统预防故障其他:23.施工期间，您最关注哪些保障措施?（可多选）设置临时用水/用电设施明确施工时间（如避开休息时段）公示进度并预留反馈渠道对受影响居民提供临时安置补偿24.您认为本小区最常见的邻里矛盾类型是?（可多选）噪音纠纷（如装修、音乐、宠物叫声）公共空间占用（如楼道堆放物品、占用车位）卫生及环境问题（如垃圾处理、空调滴水、油烟异味）宠物饲养问题（如粪便清理、惊吓他人）上下层漏水等房屋问题其他（请简要说明）:25.如果您与邻居发生矛盾，您首先倾向于采取哪种解决方式?主动与邻居友好协商向物业或业委会求助请求社区/居委会介入调解报警处理其他（请简要说明）:26.您认为社区在“一老一小”服务方面的主要问题（多选）:老年活动设施不足儿童托管服务缺失适老改造滞后（如无障碍设施）社区食堂等餐饮服务缺其他27.您认为当前小区最急需增加的“一老一小”服务是什么?普惠托育（0-3岁全日托）小学生课后托管（含假期）老年助餐点（覆盖三餐）社区亲子/老年活动空间失能老人日间照护中心

六、开放性问题1.您对提升社区志愿服务效能有哪些具体建议:

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