住院患者护理满意度调查(11月份)

尊敬的病友: 

      您好!感谢您对我院的信任和对护理工作的支持,为了解我院护理服务质量,使我们的工作不断改进,更好地为病人服务,请您真实地表述本次住院期间您的经历和体验,请在对应选项上打“”。

       谢谢您的合作,祝您早日康复!  

1.

住院安全及环境:护理人员用药及治疗前认真核对您的身份

2.

住院安全及环境:病房有防滑等警示标志

3.

住院安全及环境:病区地面清洁、不湿滑

4.

住院环境:您的病房整洁、舒适

5.

住院环境:您的病房安静

6.

护理服务可及性:当您需要护士帮助时能够及时得到

7.

护理服务可及性:护士对您的呼叫铃反应迅速

8.

护理服务可及性:在您输液过程中,护士能够经常巡视

9.

护理服务可及性:呼叫灯放置在您方便拿到的范围

10.

尊重病人:护士的仪表整洁、礼貌待人

11.

尊重病人:护士对您的个人信息保密

12.

尊重病人:护士在进行暴露性护理操作时提供合适的遮档

13.

护理技术:护理技术熟练

14.

身体舒适/护理:您的床铺整洁、舒适

15.

身体舒适/护理:当您疼痛或有其他不适时,护士能够关注

16.

身体舒适/护理:当您行动不便或生活不能自理时,工作人员能协助您做好生活护理(如进食、翻身等)

17.

健康教育:护士能够提供疾病相关的健康知识

18.

健康教育:护士能够提供书面或其他形式的指导材料

19.

沟通交流:护理人员与您及时、真诚、耐心地交流

20.

沟通交流:护士能够倾听您的诉说

21.

情感支持:当您需要时,护士能够提供病友间交流的机会

22.

情感支持:当您感到悲伤、抑郁、迷惑和焦虑时护理人员能够安慰、帮助您

23.

病人、家属和朋友参与护理:护士能够定期征求您的意见

24.

病人、家属和朋友参与护理:病房能够提供病人、家属与工作人员的沟通渠道(如:联系电话、留言本、便条等)

25.

病人、家属和朋友参与护理:护士鼓励您做力所能及的事情

26.

出院及转诊(如您尚未涉及出院,下列项目可选择无此需要):护士向您及您的家属详细介绍出院或转诊流程,必要时协助您完成

27.

出院及转诊(如您尚未涉及出院,下列项目可选择无此需要):护士能够告知您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项

28.

您的其他意见?

29.

您最满意的护士?

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