基于4C营销理论的汤臣倍健保健品老年人市场需求调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好！感谢您在百忙之中参与本次问卷调查。本次调查旨在了解老年人对保健品的需求及消费习惯，为相关企业优化产品和服务提供参考。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。感谢您的支持与配合！

1. 您的年龄:

60-69岁70-79岁80岁及以上

2.您的性别:

男女

3.您当前的常住地属于:

城市（含直辖市、省会、地级市、县级市城区）乡镇镇区农村

4.您的居住状况:

独居与配偶同住与子女同住养老机构/社区养老其他（请注明）

5. 您目前的月平均可支配收入（包括退休金等）:

3000元以下3000-5000元5000-8000元8000元以上

6. 您是否患有疾病?（可多选）

高血压糖尿病高血脂骨质疏松/关节炎冠心病无疾病其他（请注明）

7.您是否使用过汤臣倍健的保健品?

是否

8. 您使用保健品的主要目的是?（可多选）

增强免疫力补钙/改善骨质疏松调节血脂/血糖/血压改善睡眠抗衰老/延年益寿改善记忆力其他（请注明）

9. 您每月在保健品上的平均支出约为:

100元以下100-300元300-500元500元以上

10. 您选择保健品时最关注的因素是?

品牌信誉产品功效成分安全/无副作用医生或专业人士推荐价格合理广告宣传亲友使用经验其他（请注明）

11. 您更倾向于或曾经通过哪些渠道购买/了解汤臣倍健?

线下实体药店大型商超的保健品专柜天猫、京东、淘宝等线上官方旗舰店子女或亲友代购微信等社交平台电视广告

12. 您希望企业提供哪些服务让购买和使用更便利?

送货上门服务便捷的退换货保障定期的用药提醒服务更清晰、放大的产品说明书提供小剂量试用装

13.请根据您的感受，对汤臣倍健在以下方面的表现进行评价:（请在对应框内打√）

我认为其广告宣传是真实可信的

我能方便地联系到其客服进行咨询

我愿意参加其举办的健康知识讲座

我认为其品牌与我有情感共鸣

14. 您最希望汤臣倍健以哪种方式与您保持沟通和联系?

定期寄送健康知识手册/刊物通过短信或微信发送养生资讯和优惠信息建立会员体系，积分兑换礼品举办线下社区活动或健康检测提供一对一的健康顾问服务不需要联系

15. 您希望未来保健品在哪些方面进行改进?

提高功效针对性（如针对特定疾病）降低价格，提高性价比改善口感或服用方式（如更易吞咽）加强安全性与科学认证提供个性化定制服务增加权威机构推荐或认证标识其他（请注明）

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