临床护士护患沟通能力与职业倦怠感调查问卷

尊敬的护士同仁：您好！我们正在进行一项关于临床护士护患沟通能力与职业倦怠感现状及其相关性的调查研究。本调查旨在了解您在日常工作中的护患沟通情况及职业倦怠感受，为改善护理工作环境、提升护理服务质量提供参考依据。本问卷采用匿名方式进行，您的所有回答仅用于统计分析，我们将严格遵守保密原则，确保您的个人信息和作答内容不会被泄露或用于其他用途。问卷填写大约需要10-15分钟，请您根据实际情况如实作答。感谢您在百忙之中抽出时间参与本次调查！
1. 您的性别
2. 您的年龄
请选择
3. 您的最高学历
4. 您所在的科室
5. 您的工作年限
6. 您的职称
7. 您是否轮转多个科室
8. 您所在科室的日均患者数量
以下题目将了解您在护患沟通方面的情况，请根据您的实际感受和工作表现进行作答。
9. 请对您在以下护患沟通行为的表现程度进行评价（1=几乎从不，2=偶尔，3=有时，4=经常，5=几乎总是）
  • 几乎从不
  • 偶尔
  • 有时
  • 经常
  • 几乎总是
主动与患者打招呼并介绍自己
耐心倾听患者的陈述和担忧
用通俗易懂的语言向患者解释病情和治疗方案
准确理解患者的需求和期望
及时向患者反馈病情变化和治疗进展
尊重患者的知情权和选择权
在沟通中表现出对患者的关心和 empathy
有效处理患者的抱怨和投诉
与患者共同制定护理计划
在沟通中保持专业的态度和言行
10. 请对您在以下方面的护患沟通能力进行自评（1=很弱，2=较弱，3=一般，4=较强，5=很强）
  • 很弱
  • 较弱
  • 一般
  • 较强
  • 很强
语言表达能力（清晰、准确地传递信息）
非语言沟通能力（如眼神、表情、肢体动作）
沟通中的应变能力（应对突发沟通状况）
与不同文化背景患者的沟通能力
与情绪激动或不配合患者的沟通能力
以下题目将了解您在工作中的职业倦怠感受，请根据您近期（如过去一个月）的实际情况进行作答。
11. 请对您近期出现以下感受的频率进行评价（1=从不，2=很少，3=有时，4=经常，5=总是）
  • 从不
  • 很少
  • 有时
  • 经常
  • 总是
感到情绪耗竭
对工作有挫折感
感到自己的工作对患者没有什么帮助
对患者变得冷漠、缺乏同情心
感到精力耗尽
对工作失去兴趣
感到疲惫不堪（即使休息后）
对自己的工作表现不满意
觉得自己的工作很有意义（反向计分）
能有效地解决工作中遇到的问题（反向计分）
12. 总体来说，您感觉自己在工作中出现职业倦怠的程度
13. 您认为在工作中，哪些因素有助于您提升护患沟通能力？
14. 您认为在工作中，哪些因素会加重您的职业倦怠感？
15. 您对改善临床护士护患沟通能力、缓解职业倦怠有何建议或看法？
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