售前售后客服转接规范考试

请根据《售前_售后客服转接规范》内容完成考试
1. 考生信息
姓名：
2. 售前客服的分流范围包含以下哪种订单状态？
3. 售后客服可以直接将未解决的售后问题转回售前处理
4. 转接前必须完成哪些必要动作？
5. 以下哪种情况允许售后转售前处理？
6. 晚上23:00后可以直接转接售后场景会话给已下班的售后
7. 禁止转接的情形包含哪些？
8.
以下哪些行为属于禁止行为？
9. 售后客服可以处理运费报销问题
10. 符合售后转售前条件的情形是？
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