24220117 唐奕 智慧物业在提升小区管理效率中的应用问卷调查
尊敬的业主/住户:
您好!为深入了解智慧物业在小区管理中的应用情况及实际效果,我们开展此次问卷调查。本问卷实行匿名制,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况如实填写。感谢您的支持与配合!
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您在本小区的居住时长:
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3. 您的年龄阶段:
A. 18-30岁
B. 31-45岁
C. 46-60岁
D. 60岁以上
二、智慧物业应用认知与使用情况
1. 您是否了解本小区目前已投入使用的智慧物业相关系统(如智能门禁、线上报修、智慧停车、能耗监测等)?
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
2. 您日常使用智慧物业相关功能的频率:
A. 每天
B. 每周3-5次
C. 每月1-2次
D. 几乎不使用
3. 您最常使用的智慧物业功能有哪些(可多选)?
A. 线上报修/投诉
B. 智能门禁(人脸识别、刷卡等)
C. 智慧停车(车牌识别、线上缴费)
D. 线上缴纳物业费/水电费
E. 小区公告推送
F. 访客预约
G. 智能安防监控
H. 其他
4. 您认为智慧物业系统的操作便捷性如何?
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 不太便捷
D. 非常繁琐
三、智慧物业对小区管理效率的提升效果
1. 相较于传统物业模式,您认为智慧物业在以下哪些方面提升了管理效率(可多选)?
A. 报修处理速度
B. 投诉响应效率
C. 物业费/水电费收缴效率
D. 访客管理效率
E. 停车管理秩序
F. 小区安全保障能力
G. 能耗管理精准度
H. 无明显提升
2. 您对智慧物业处理报修问题的时效满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
3. 智慧物业实施后,您感觉小区的安全管理(如安防监控、异常预警)有何变化?
A. 明显加强
B. 有所加强
C. 无变化
D. 有所减弱
4. 您认为智慧物业在减少人力成本、优化资源配置方面的作用:
A. 作用显著
B. 有一定作用
C. 作用较小
D. 无作用
四、智慧物业应用中的问题与改进建议
1. 您在使用智慧物业系统过程中,遇到的主要问题有哪些(可多选)?
A. 系统稳定性差(频繁卡顿、闪退)
B. 功能不完善(无法满足实际需求)
C. 信息更新不及时
D. 个人信息安全担忧
E. 老年人操作困难
F. 技术支持不足
G. 其他
2. 您认为目前智慧物业在小区管理中最需要改进的方面是(可多选)?
A. 提升系统稳定性
B. 增加实用功能
C. 加强信息安全保护
D. 优化操作界面(适配老年人)
E. 提高客服响应速度
F. 加强员工智慧设备操作培训
G. 其他
3. 您希望新增哪些智慧物业功能(可多选)?
A. 智能垃圾分类督导
B. 居家养老智慧服务(如紧急呼叫)
C. 社区团购/生活服务整合
D. 智能巡更系统
E. 室内环境监测(温湿度、甲醛等)
F. 其他
4. 您对本小区智慧物业未来发展的期待程度:
A. 非常期待
B. 比较期待
C. 一般
D. 不太期待
E. 完全不期待
五、总体评价与建议
1. 综合来看,您对本小区智慧物业提升管理效率的整体满意度:
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
2. 您是否愿意向周边小区推荐引入智慧物业系统?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
3. 关于提升智慧物业在小区管理中的应用效果,您还有其他建议或意见吗?
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