黄山市农村客运运营服务品质满意度调查问卷
您好！我们正在开展农村客运运营服务满意度调查。本次调查采用匿名方式，大约占用您5-8分钟时间，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。您的参与对我们非常重要，感谢您的支持！
S1.请问您在最近一年内，是否乘坐过本市的农村客运班车或公交车?
A.乘坐过
B.没有乘坐过
1.您通常居住在哪个乡镇和村?
______乡/镇
______村/社区
2.您的性别:
A.男
B.女
3.您的年龄段:
A.18岁及以下
B.19-35岁
C.36-59岁
D.60岁及以上
4.您乘坐农村客运的主要目的通常是:【可多选】
A.上下学/接送孩子
B.上下班/务工
C.购物/就医/办事
D.走亲访友
E.其他（请注明）
6. 5.您最常乘坐的是哪条线路?（可提示主要线路）从______到______的班车
6.您乘坐农村客运的频率大约是?
A.几乎每天
B.每周2-3次
C.每月2-3次
D.偶尔（每月少于1次）
7.从您家到最近的上车点，通常需要走多久?
A.5分钟以内
B.6-10分钟
C.11-15分钟
D.16分钟以上
8.您平时等车的时间一般是多长?
A.10分钟以内
B.11-20分钟
C.21-30分钟
D.30分钟以上，且时间不太固定
9.发车班次的密集程度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
10.候车亭/站牌的清晰度和完好程度
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
11.车辆外观与内部卫生清洁情况
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
12.车辆座椅的舒适度与完好率
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
13.夏季空调/冬季暖气的效果
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
14.驾驶员的驾驶技术平稳性
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
15.驾驶员的服务态度（耐心、礼貌）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
16.驾驶员是否按规定站点停靠
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
17.行车安全感受（无超速、抢行等）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
18.车内秩序（无拥挤、争抢）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
19.票价的合理性
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
20.获取发车时间、线路等信息是否方便
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
F.不了解/无此情况
21.总体而言，您对当前农村客运服务的满意度是?
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
22.与您的期望相比，当前的服务水平如何?
A.远超期望
B.略超期望
C.符合期望
D.略低于期望
E.远低于期望
23.【推荐意愿】您有多大可能向您的亲友推荐乘坐本地区的农村客运?
A.非常乐意推荐
B.乐意推荐
C.略微推荐
D.完全不可能推荐
24.您认为当前农村客运服务最需要改进的一个方面是什么?请简要说明。
25.您对提升农村客运服务还有什么其他的意见或建议?（例如:希望增加哪些站点、调整哪些班次时间等）
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