新人入职培训考试

1. 收到客户侧价值500元的中秋礼品套装，最合规的处理是？

退返寄件人部门内部抽奖分配上交并向省内HR部门以及财经部门备案拆封后带回住所

2. pc保修期为多久？

1年2年3年4年

3. 小张去看演唱会，你会给他推荐Magic 8 Pro影像的核心优势是？

AI玩图、AI修图、AI追色2亿超夜神长焦、CIPA5.0级防抖、雅顾人像运动幻影、运动分身、精彩慢放2亿超夜神长焦、CIPA5.5级防抖、舞台模式

4. 我们企业微信开展的各类活动，由谁投入资源？

客户侧门店侧荣耀侧店员侧

5. FABE介绍法则中的“F”代表什么含义

优势特点体验好处

6. 以下哪些行为属于销量造假？

上报重复销量照片上报库存产品上报销量照片上报产品咨询师促成的团单销量上报非所属门店销量上报样机上报私自打印的盒贴串码

7. 2025年7月份以后上市的直板机新品，碎屏险出险时应付多少手工费？

0元98元168元不同机型有不同价格

8. 苹果手机跟荣耀手机分享照片/视频需要怎么操作？

选中照片直接分享即可需要在苹果手机上下载荣耀互联APP，在APP中分享需要在荣耀手机上下载苹果互传APP，在APP中分享需要在苹果手机上下载荣耀互传APP，在APP中分享

9. 与顾客沟通时候的关键三问是以下哪些？

使用场景给谁用功能需求竞品对比

10. 以下关于荣耀平板MagicPad 3 Pro TOP3核心卖点描述正确的是？

行业最强165Hz13.3英寸荣耀绿洲护眼屏体验最好AI办公学习生产力第五代骁龙8至尊版芯片全金属机身

11. MagicBook Art 14 2025的磁吸玩偶配件支持哪些有趣功能，提供满满情绪价值？

吸附/拔掉时，自动弹出暖心文案定时提醒喝水/护眼，打工和健康两不误生成有趣文案，分享社交平台隐藏彩蛋和动画

12. 以下哪些行为属于不合规？

挪移资产时未提流程/先挪移后提流程硬终端系统未挂账礼品核销时，用员工信息核销协助客户提前解锁样机并销售

13. 演示样机的保修期如何计算？

电子保卡发票出厂+90天

14. Magic 8标准版配置的电池容量是多少？

5820mAh8300mAh7000mAh7200mAh

15. 当顾客进店时，没有多余的伙伴而我们正在接其他顾客，我们应该怎么做

去接待刚进店的顾客和现有顾客聊完后接待刚进店的顾客保持对现有顾客的接待流程和服务告知正在服务的顾客后迎接刚进店的顾客和刚进店的顾客打招呼，先邀请顾客自主体验产品，并说明自己服务完手上的顾客会及时接待他，请顾客理解

16. 荣耀手表5Ultra哪些卖点可以证明耐用可靠？

TC4钛合金表框金属表链蓝宝石水晶表镜防猝筛查SGS五星认证

17. 常见的提问方式分为以下哪几种？

封闭式提问开放式提问引导式提问感染式提问

18. 400首销员工小C首销日目标20台，截止下午19点目标还差3台；避免晚上10点通报打铁员工小C将未销售出的产品报量，第二天上班又在系统中将销量撤销，月度计算提成时并未计算成功。请问小C的行为是否符合公司规定

对错

19. 对于换机期内有故障的手机引导至服务门店开检时，可以邮寄？

对错

20. 以下行为是合规的？

XX团队在荣耀400系列获得团队奖金5000元，小F告知FM/咨询师说此次激励不发放，回收奖金后，作为团队聚餐和后续红包激励。

对错

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