保险公司车险服务综合问卷调查
感谢您参与本次问卷调查,本次调查旨在了解您对保险公司车险服务的满意度和需求。您的回答将有助于我们改进服务,提供更符合您需求的保险产品。
1. 您目前是否拥有车险
是
否
2. 您通过什么方式了解车险信息
电视广告
互联网广告
朋友推荐
保险公司员工推销
其他
3. 您目前购买的是哪家保险公司的车险
人保
平安
太平洋
中华联合
大地
天安
众安
其他
4. 您选择目前的车险公司的主要原因是什么
价格合理
客服质量与响应速度
公司声誉与口碑
保险条款符合需求
其他
5. 您目前为车辆购买了哪些保险
交强险
第三者责任险
车损险
车上人员责任险
盗抢险
玻璃单独破碎险
其他
6. 您是如何得知并购买当前的车险产品的
保险公司直接联系
通过保险代理人/经纪人
互联网搜索并购买
朋友或家人的推荐
车辆销售点推荐
其他途径
7. 您对保险公司的服务满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
品牌口碑
价格合理性
服务质量
理赔速度
保险范围
8. 您认为保险公司在哪些方面需要改进
理赔速度
保险费用
服务态度
保险范围
其他
9. 您希望保险公司能提供哪些增值服务
道路救援
代办年检
代驾服务
免费洗车
其他
10. 您是否愿意推荐您目前使用的车险公司给您的朋友或家人
是,我非常愿意推荐
有可能,我会考虑推荐
不确定,要看情况而定
不会,我不会推荐
11. 您不推荐此保险公司的主要原因是什么
理赔过程繁琐
保险费用过高
服务态度不佳
公司信誉不佳
其他
12. 您认为此保险公司的最大优点是什么
关闭
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