《广西物业管理条例》的物业管理服务人履职满意度调查问卷

尊敬的业主：您好！为精准评估本小区物业管理服务人（以下简称“物业”）履职情况，切实保障业主合法权益，推动物业严格落实《广西壮族自治区物业管理条例》法定职责，特开展本次满意度调查。本问卷实行匿名制，数据仅用于优化物业服务与监督管理，请您结合实际居住体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
1. 您所在的小区名称
2. 您的入住时长
3. 您所在小区物业类型
4. 您是否清楚《广西物业管理条例》中物业的核心履职要求（如设施维护、安全保障、公共收益公示等）
二、法定职责履职满意度评价
（一）基础服务与设施维护
5. 对物业开展的房屋及配套设施（电梯、供水供电、消防设备等）日常维修养护工作的满意度
6. 对物业落实的小区公共区域（楼道、停车场、绿化带等）清洁保洁服务的满意度
7. 对物业开展的小区绿化养护（绿植存活、修剪、补种等）工作的满意度
（二）安全管理与应急处置
8. 对物业落实的小区安防措施（门禁管理、安保巡逻、监控覆盖等）的满意度
9. 对物业在消防安全管理（消防通道畅通、设备完好、隐患排查等）方面工作的满意度
10. 当小区发生突发情况（停水停电、设备故障、应急事件等）时物业的响应速度与处置效果的满意度
（三）公共收益与信息公开
11. 对物业依法公示小区公共收益（广告费、停车费等）收支情况的及时性与透明度的满意度
12. 对物业公开物业服务内容、收费标准、维修资金使用等信息的完整性的满意度
（四）投诉处理与合同履约
13. 当您向物业反馈问题或投诉时其接待态度与处理效率的满意度
14. 对物业严格履行物业服务合同约定（服务标准、收费合规性等）情况的满意度
三、履职问题与改进建议
15. 您认为物业在履职过程中存在的最突出问题
16. 您认为物业最需要优先改进的3项工作是
17. 针对物业落实《广西物业管理条例》、提升履职质量的其他具体建议
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