校园物业服务质量与学生满意度调查问卷
·
亲爱的同学：您好！
·
为提升校园物业服务水平，更好满足大家的生活与学习需求，我们开展此次调研。问卷匿名填写，数据仅用于服务优化分析，预计占用您3-5分钟，感谢您的真实反馈与支持！
·
（一）基本信息
1. 您的住宿类型是?
A. 校内宿舍
B. 校内公寓
C. 校外合作公寓
D. 走读（不住校）
2. 您所在的年级是?
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
（二）基础服务满意度
3. 对宿舍/教学楼公共区域（走廊、卫生间）的清洁效果，您的满意度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
4. 对校园公共区域（操场、道路、绿化）的维护情况，您的满意度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
5. 对校园安保服务（门禁、夜间巡逻、外来人员登记），您的满意度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
6. 宿舍热水、供电、网络等基础设施的稳定性，您的满意度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
7. 当您反馈维修需求（如灯具、水管故障）时，物业的响应速度?
A. 2小时内
B. 2-6小时
C. 6-24小时
D. 24小时以上
E. 未反馈过
8. 维修需求提交后，问题的解决效果您的评价?
A. 彻底解决，很满意
B. 基本解决，较满意
C. 部分解决，一般
D. 未解决，不满意
9. 您常用的物业反馈渠道是否便捷?
A. 线上平台（APP/微信群），很便捷
B. 线下办公室，很便捷
C. 线上平台，不便捷
D. 线下办公室，不便捷
E. 无明确渠道
10. 您是否使用过物业的增值服务（如代收快递、节日布置）?
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
11. 若使用过增值服务，您的满意度?（第10题选C可直接答12题）
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 您认为物业处理学生投诉的态度如何?
A. 积极耐心
B. 比较耐心
C. 一般
D. 敷衍
E. 未投诉过
13. 对物业工作人员的服务态度（如礼貌、专业度），您的满意度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
14. 与上学期相比，您觉得当前物业服务质量?
A. 明显提升
B. 略有提升
C. 无变化
D. 略有下降
E. 明显下降
15. 整体而言，您对当前校园物业服务的满意度?
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
感谢您的参与！祝您学习生活愉快！
关闭
更多问卷
复制此问卷