【省局办公楼、省局后勤餐厅】2025年度物业服务满意度调查问卷

尊贵的业主您好！
        为了提升南湖物业在省局服务工作的质量，帮助我们检查自身工作存在的不足，进一步改善服务质量，更好地为您做好服务工作。请您在百忙中抽出一点时间协助我们完成此张调查表，您只需要题目下方勾选相应的分值即可。如果对我们的工作还有不满意之处或对日常服务工作需要提出具体的意见和建议，我们将不胜感激.借此我们会对您提出的宝贵意见和建议认真对待、切实改进我们的服务措施，必要时工作人员将进行对您回访。力求将具体要求落实到位。
温馨提示：本次问卷调查采用第三方技术平台，提交问卷后，请谨慎对待抽奖等广告信息，南湖物业不负责监督广告内容的真实性。
第一部分：物业服务满意度
1、您对办公楼项目部客户服务各环节满意度如何，请打分（分值越高表示您的评价越高）
1. 客服人员的仪容仪表、统一着装
2. 客服人员的服务态度、与您日常的沟通
3. 客服人员的工作效率(报事问题的处理以及暂时不能处理问题的跟进)
4. 会议服务与接待
5. 会议室设施、设备完好
2、您对办公楼项目部秩序服务各环节满意度如何，请打分（分值越高表示您的评价越高）
6. 秩序人员的仪容仪表、着装统一程度
7. 秩序人员的服务态度
8. 出入口的访客/车辆的问询、登记管理
9. 车场车辆的有序停放
10. 对项目部整体安全工作的管理
3、您对办公楼项目部保洁服务各环节满意度如何，请打分（分值越高表示您的评价越高）
11. 保洁人员的仪容仪表、着装统一程度
12. 保洁人员的服务态度
13. 公共区域、地下车库、外围整体环境卫生
4、您对办公楼项目部工程维修服务各环节满意度如何，请打分（分值越高表示您的评价越高）
14. 维修人员的仪容仪表、着装统一程度
15. 维修人员的服务态度及维修技能水平
16. 维修人员入户服务的及时性
6、您对后勤餐厅餐饮服务各环节满意度如何，请打分（分值越高表示您的评价越高）
17. 就餐的方便程度
18. 餐厅整体的干净程度
19. 餐厅人员的服务态度
20. 菜品的份量、种类、口味
21. 菜品的卫生
7、您对后勤餐厅外卖服务各环节满意度如何，请打分（分值越高表示您的评价越高）
22. 餐饮外卖亭食材的新鲜程度
23. 餐饮外卖的种类、味道、供应量
第二部分：意见和建议
24. 您对南湖物业在办公楼项目部以及后勤餐厅的物业服务上还有没有其他的意见和建议？
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