基于kano模型的银发群体度假型酒店服务需求分析

尊敬的女士，先生：
您好！我是酒店管理专业的学生。正在做关干银发群体度假型酒店服务需求分析研究，烦请您帮忙填写一下问卷,您的答案并没有对错之分，还请您成心填写，调查的结果将用于学术研究，不会泄露给其他人，请您放心，感谢您的合作!
在填写本问卷前，请您阅读下面对“银发群体”的定义，以便您能更好的理解问卷的题项。

银发群体：根据《中国银发人群年龄划分及人群命名》标准，在本研究中，“银发群体”特指年龄在55周岁及以上的中国居民。
1. 您的性别
2. 您的年龄
3. 您的最高学历
4. 您的主要经济来源
5. 您的月收入
6. 您每年的出游入住酒店次数
7. 无障碍客房设计（如防滑、扶手、宽敞，紧急呼叫按钮）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
8. 24小时客房内紧急呼叫响应
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
9. 与附近医院建立应急绿色通道
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
10. 提供低盐，低糖，健康营养套餐
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
11. 提供送餐到房服务
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
12. 定制特殊餐饮（如糖尿病餐，素食，软食）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
13. 免费基础健康检测（如每日晨间血压测量）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
14. 舒适适老的床品和家具（如硬质床垫，带扶手的坐椅）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
15. 大字版，高对比度的服务指南和标识系统
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
16. 专人协助使用客房智能设备（如电视，空调，WiFi）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
17. 组织轻度康体活动（如晨间太极，散步）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
18. 组织社交活动（如主题茶话会，棋牌友谊赛）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
19. 提供安静的公共社交空间（如安静的茶室，图书角）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
20. 个性化行程安排（如慢节奏游览，文化体验）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
21. 交通接送服务（如往返景点，医院）
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
22. 员工具备老年服务知识与应急能力
  • 很喜欢
  • 理所当然
  • 无所谓
  • 勉强接受
  • 很不喜欢
如果有这个功能您的评价是：
如果没有这个功能您的评价是：
更多问卷 复制此问卷